Juste distance relationnelle avec l’usager et son entourage

• Comprendre les concepts de distance relationnelle et d'alliance thérapeutique
• Identifier les risques liés à une distance trop faible ou trop grande
• Développer des outils pour maintenir une relation professionnelle équilibrée
• Apprendre à gérer ses émotions face aux usagers et à leurs familles

Jour 1 : Comprendre et analyser la distance relationnelle

Matinée : Approche théorique

• Définition de la distance relationnelle
  • Concept de "juste distance"
  • Différences entre empathie, sympathie et distanciation professionnelle

• Les enjeux de la juste distance
  • Impacts sur l'usager (autonomie, bien-être, dépendance)
  • Impacts sur le professionnel (épuisement, stress, surcharge émotionnelle)

Après-midi : Analyse des pratiques

• Atelier : Études de cas
  • Analyse de situations concrètes vécues par les participants
  • Identification des éléments qui favorisent ou nuisent à une distance équilibrée

• Les pièges relationnels
  • Les attentes implicites des usagers et de leurs familles
  • Les projections personnelles du professionnel

Clôture de la journée

• Synthèse des apprentissages de la journée
• Temps de questions/réponses

Jour 2 : Construire et maintenir une juste distance relationnelle

Matinée : Outils et compétences

• Les outils pour maintenir la distance relationnelle
  • Techniques de communication assertive
  • Gestion des émotions et des conflits

• Établir des limites claires
  • Poser un cadre relationnel dès le début
  • Identifier et gérer les transgressions des limites

Exercices pratiques

• Jeux de rôles sur des situations délicates (ex. : refus de soin, demande personnelle de l'usager, etc.)

Après-midi : Mise en situation et réflexion

• Simulation
  • Mise en situation dans des scénarios simulant des cas complexes (interaction avec l'entourage d'un usager, gestion d'une demande excessive, etc.)
  • Débriefing en groupe sur les ressentis et les apprentissages

• Construire une posture professionnelle durable
  • Identifier ses propres limites et points de vigilance
  • Mise en place de stratégies pour prévenir l'usure professionnelle et le burn-out

Clôture de la formation

• Synthèse des deux jours
• Évaluation de la formation (questionnaire et échanges oraux)
• Remise de supports pédagogiques (fiche récapitulative des concepts clés, bibliographie, outils)

Pédagogie interactive avec une organisation permettant une alternance entre apports cognitifs, temps de réflexion, d'échanges et temps de mises en situation :

• Temps de formation nécessaire à l'actualisation des connaissances
• Temps de réflexion et d'échanges. Méthode active basée sur la présentation librement consentie des situations vécues avec partage des représentations et réflexion de groupe
• Temps de partage autour de retours d'expériences. Les professionnels sont confrontés à la réalité de leurs pratiques et aux difficultés rencontrées permettant la recherche d'attitude à adopter, de mise en place de savoir-faire et de savoir-être. Analyse de cas pratiques, jeux de rôle, travaux de groupes

Pour le bon déroulement de la formation, l'établissement d'accueil s'engage à mettre à la disposition du formateur et des stagiaires le matériel suivant :

Equipement standard pour toute formation

• 1 salle de réunion/formation d'une taille adaptée et équipée de tables et de chaises en nombre suffisant
• 1 vidéoprojecteur équipé des câbles permettant la connexion d'un PC
• 1 tableau blanc et/ou paperboard (chargé de papier) + jeu de feutres velleda
• Bouteilles d'eau à disposition en salle ou bien l'un accès à un point d'eau à proximité

Equipement spécifique

• Non concerné

Dossier pédagogique remis à chaque stagiaire pouvant contenir :

• Diaporama
• Documentation complémentaire, articles
• Exercices, études de cas
• Fiches pratiques, de travail et/ou d'évaluation
• Médiagraphie

Dossier susceptible d'être complété en cours de formation selon les besoins spécifiques des participants

• Evaluation de « satisfaction à chaud » réalisée en fin de formation où les principaux indicateurs seront identifiés à l'aide d'une fiche d'appréciation
• Fiche distribuée et remplie par chaque participant
• Compte-rendu synthétique sera réalisé en fin de programme par le formateur
• Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant

• Consultant(e) - Formateur(rice) - Enseignant(e) vacataire à l'Université - Titulaire du DU en Santé et Précarité et du Master 2 Ingénierie de la santé

Ou

• Profil équivalent