Inciter et sensibiliser les professionnels à la déclaration des évènements indésirables

• Comprendre la notion de risque et son impact sur la qualité et la sécurité des soins.
• Définir ce qu'est un évènement indésirable (EI) et ses différentes catégories.
• Connaître le circuit de déclaration et de traitement des EI.
• Identifier les bénéfices de la déclaration pour la prévention et l'amélioration continue.

1. Introduction à la gestion des risques

• Contexte réglementaire et enjeux : sécurité des patients, obligations légales, recommandations HAS.
• Principes de la gestion des risques en santé :
  • Identification des dangers.
  • Évaluation des risques.
  • Mise en place de mesures préventives.
• Culture de sécurité : importance de la transparence et de la non-punition.

2. Définition d'un évènement indésirable 

• Définition officielle (HAS, OMS).
• Typologie des EI :
  • EI liés aux soins (médicaments, dispositifs médicaux, infections associées aux soins).
  • EI organisationnels.
• Différence entre incident, évènement indésirable et évènement sentinelle.
• Exemples concrets : analyse de cas réels.

3. Le circuit des évènements indésirables

• Étapes clés :
  • Détection.
  • Déclaration.
  • Analyse (méthodes : ALARM, REMED).
  • Actions correctives et suivi.
• Outils et supports : logiciels de déclaration, fiches HAS.
• Rôles et responsabilités : soignants, gestionnaires, cellule qualité.

4. L'intérêt de la déclaration (15h15 – 16h30)

• Pourquoi déclarer ?
  • Amélioration continue.
  • Prévention des récidives.
  • Conformité réglementaire.
• Freins à la déclaration : peur de la sanction, manque de temps.
• Comment lever ces freins ? : culture juste, communication interne.

5. Conclusion et évaluation

• Synthèse des points clés.
• Recueil des attentes pour approfondissement.

Personnel de direction, infirmier coordinateur, cadre de santé ou de service, responsable qualité

Personnel soignant

Pédagogie interactive avec une organisation permettant une alternance entre apports cognitifs, temps de réflexion, d'échanges et temps de mises en situation :

• Temps de formation nécessaire à l'actualisation des connaissances
• Temps de réflexion et d'échanges. Méthode active basée sur la présentation librement consentie des situations vécues avec partage des représentations et réflexion de groupe
• Temps de partage autour de retours d'expériences. Les professionnels sont confrontés à la réalité de leurs pratiques et aux difficultés rencontrées permettant la recherche d'attitude à adopter, de mise en place de savoir-faire et de savoir-être. Analyse de cas pratiques, jeux de rôle, travaux de groupes

Pour le bon déroulement de la formation, l'établissement d'accueil s'engage à mettre à la disposition du formateur et des stagiaires le matériel suivant :

Equipement standard pour toute formation

• 1 salle de réunion/formation d'une taille adaptée et équipée de tables et de chaises en nombre suffisant
• 1 vidéoprojecteur équipé des câbles permettant la connexion d'un PC
• 1 tableau blanc et/ou paperboard (chargé de papier) + jeu de feutres velleda
• Bouteilles d'eau à disposition en salle ou bien l'un accès à un point d'eau à proximité

Equipement spécifique

• Non concerné

Dossier pédagogique remis à chaque stagiaire pouvant contenir :

• Diaporama
• Documentation complémentaire, articles
• Exercices, études de cas
• Fiches pratiques, de travail et/ou d'évaluation
• Médiagraphie

Dossier susceptible d'être complété en cours de formation selon les besoins spécifiques des participants

• Une évaluation de "satisfaction à chaud" du contenu du programme sera réalisée en fin de programme où les principaux indicateurs seront identifiés à l'aide d'une fiche d'appréciation. Cette fiche sera distribuée et remplie par chaque participant
• Un compte-rendu synthétique sera réalisé en fin de programme par le formateur
• Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant

• Admission sans disposition particulière