Comprendre la démarche qualité

Enjeux, objectifs de la qualité, principaux
outils, étapes d’une démarche d’autoévaluation
et sensibilisation
des équipes à la démarche qualité

• Connaitre les enjeux et les objectifs de la qualité
• Connaitre les principaux outils de la qualité
• Connaitre les étapes d'une démarche d'autoévaluation
• Sensibiliser l'équipe à la démarche qualité

• Contexte et enjeux de la démarche qualité
• La dynamique d'amélioration continue de la qualité
• L'auto-évaluation
• La boite à outil de la démarche qualité

Référent Qualité

Aucun

Pédagogie interactive avec une organisation permettant une alternance entre apports cognitifs, temps de réflexion, d'échanges et temps de mises en situation :

 

• Temps de formation nécessaire à l'actualisation des connaissances
• Temps de réflexion et d'échanges. Méthode active basée sur la présentation librement consentie des situations vécues avec partage des représentations et réflexion de groupe
• Temps de partage autour de retours d'expériences. Les professionnels sont confrontés à la réalité de leurs pratiques et aux difficultés rencontrées permettant la recherche d'attitude à adopter, de mise en place de savoir-faire et de savoir-être. Analyse de cas pratiques, jeux de rôle, travaux de groupes

Dossier pédagogique remis à chaque stagiaire pouvant contenir :

 

• Diaporama
• Documentation complémentaire, articles
• Exercices, études de cas
• Fiches pratiques, de travail et/ou d'évaluation
• Médiagraphie

 

Dossier susceptible d'être complété en cours de formation selon les besoins spécifiques des participants

• Une évaluation de "satisfaction à chaud" du contenu du programme sera réalisée en fin de programme où les principaux indicateurs seront identifiés à l'aide d'une fiche d'appréciation. Cette fiche sera distribuée et remplie par chaque participant
• Un compte-rendu synthétique sera réalisé en fin de programme par le formateur
• Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant

• Admission sans disposition particulière

Formateur / Consultant Qualité

Formation disponible uniquement en intra-entreprise