Devenir Acteur de la QVCT

Objectif de la formation :

• Acquérir les bases de la QVCT
• Connaître les enjeux et le cadre règlementaire de la QVCT
• Connaître les aspects et outils de la QVCT
• Identifier les besoins en matière de QVCT
• Formaliser ces besoins en rapport et plan d'action
• Communiquer efficacement ces besoins aux encadrants, à la direction.

Matin :

Présentation des différents aspects de la QVCT :

• Définition de la QVCT ; enjeux et bénéfices.
• Identification des différents aspects de la QVCT (matériel, organisationnel, relationnel).
• Importance de la démarche de QVCT pour le bien-être des employés et la performance de l'établissement.

Identification des besoins des employés :

• Identification des points forts et points sensibles de l'établissement :
• Niveau matériel
• Niveau organisationnel
• Niveau relationnel
• Quels outils pour quels besoins : questionnaires, entretiens, checklists, états des lieux.
• Synthèse des améliorations visées.

Après-midi :

Communication des besoins et mise en situation :

• Techniques de communication assertive, exercices de reformulation.
• Formalisation de remontées d'informations.
• Jeux de rôle :
• Discussions,
• Échanges entre employés et direction.
• Echanges sur les techniques de communication utilisées en fonction des situations
• Leurs apports.

Création d'un plan d'action :

• Élaboration d'un rapport de synthèse sur les besoins identifiés ; les points importants.
• Rédaction d'un rapport adapté.
• Présentation du plan d'action qui en découle.
• Mise en œuvre et mise en perspective.
• Outils et Bonnes Pratiques dans le cadre d'une Présentation Eventuelle aux encadrants.

Pédagogie interactive avec une organisation permettant une alternance entre apports cognitifs, temps de réflexion, d'échanges et temps de mises en situation :

• Temps de formation nécessaire à l'actualisation des connaissances
• Temps de réflexion et d'échanges. Méthode active basée sur la présentation librement consentie des situations vécues avec partage des représentations et réflexion de groupe
• Temps de partage autour de retours d'expériences. Les professionnels sont confrontés à la réalité de leurs pratiques et aux difficultés rencontrées permettant la recherche d'attitude à adopter, de mise en place de savoir-faire et de savoir-être. Analyse de cas pratiques, jeux de rôle, travaux de groupes

Pour le bon déroulement de la formation, l'établissement d'accueil s'engage à mettre à la disposition du formateur et des stagiaires le matériel suivant :

 Equipement standard pour toute formation

• 1 salle de réunion/formation d'une taille adaptée et équipée de tables et de chaises en nombre suffisant
• 1 vidéoprojecteur équipé des câbles permettant la connexion d'un PC
• 1 tableau blanc et/ou paperboard (chargé de papier) + jeu de feutres velleda
• Bouteilles d'eau à disposition en salle ou bien l'un accès à un point d'eau à proximité

Equipement spécifique

• Non concerné

Dossier pédagogique remis à chaque stagiaire pouvant contenir :

• Diaporama
• Documentation complémentaire, articles
• Exercices, études de cas
• Fiches pratiques, de travail et/ou d'évaluation
• Médiagraphie

Dossier susceptible d'être complété en cours de formation selon les besoins spécifiques des participants

• Evaluation de « satisfaction à chaud » réalisée en fin de formation où les principaux indicateurs seront identifiés à l'aide d'une fiche d'appréciation
• Fiche distribuée et remplie par chaque participant
• Compte-rendu synthétique sera réalisé en fin de programme par le formateur
• Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant