Session Approfondissement : Communiquer efficacement sur l'offre d'ETP à l'échelle d'un territoire

• Identifier les canaux de communication adaptés aux cibles 
• Comprendre l'enjeu de la communication pour acculturer les professionnels de santé et motiver les bénéficiaires à intégrer un programme d'ETP 
• Mettre en oeuvre des actions de communication adaptées aux cibles (patients, professionnels, institutions...) 
• Apprendre à adapter le contenu, le vocabulaire et le support en fonction de la cible 

Enjeux et cibles de la communication en ETP

• But de la communication : quels sont les impacts sur l'accès, l'engagement et la reconnaissance en ETP ? 
• A qui s'adresse la communication ? (patients, professionnels...) 
• Objectifs définis selon les cibles : informer, mobiliser, prescrire, orienter 
• Compréhension des attentes et des besoins selon les cibles 

Construction d'un message efficace et compréhensible

• Les principes de base d'un message clair (langage simple, bénéfices, visuel) 
• Adapter le discours à la cible : comment communiquer auprès de toutes les parties prenantes ? 
• La posture et le ton à adopter pour donner envie de s'impliquer dans l'ETP 
• Cas pratique 

Canaux et supports de communication

• Quels canaux utiliser selon les publics (affichages, flyers, numérique, réunions, évènements...) 
  • Canaux de communication pour aller à la rencontre des personnes en rupture avec le système de soin 
• Points de diffusion stratégiques 
• Exemples concrets d'actions de communication 
• Cas pratiques - Scénarios de communication ciblée 

Conception d'un support de communication selon la cible souhaitée 

• Création d'un support de communication (flyer, affiche, pitch oral, newsletter...) 
• Réflexion commune sur : à quoi doit ressembler notre offre pour être lisible et attractive ? 

Pédagogie interactive avec une organisation permettant une alternance entre apports cognitifs, temps de réflexion, d'échanges et temps de mises en situation :

• Temps de formation nécessaire à l'actualisation des connaissances
• Temps de réflexion et d'échanges. Méthode active basée sur la présentation librement consentie des situations vécues avec partage des représentations et réflexion de groupe
• Temps de partage autour de retours d'expériences. Les professionnels sont confrontés à la réalité de leurs pratiques et aux difficultés rencontrées permettant la recherche d'attitude à adopter, de mise en place de savoir-faire et de savoir-être. Analyse de cas pratiques, jeux de rôle, travaux de groupes

Dossier pédagogique remis à chaque stagiaire pouvant contenir :

• Diaporama
• Documentation complémentaire, articles
• Exercices, études de cas
• Fiches pratiques, de travail et/ou d'évaluation
• Médiagraphie

Dossier susceptible d'être complété en cours de formation selon les besoins spécifiques des participants

• Evaluation de « satisfaction à chaud » réalisée en fin de formation où les principaux indicateurs seront identifiés à l'aide d'une fiche d'appréciation
• Fiche distribuée et remplie par chaque participant
• Compte-rendu synthétique sera réalisé en fin de programme par le formateur
• Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant

• Cheffe de projets marketing

Ou 

• Profil(s) équivalent(s)