Session Approfondissement : Développer son agilité dans le questionnement du patient afin de lui permettre de s'approprier la notion de parcours de soins et de santé

• Identifier ses pratiques en terme de questionnement de l'autre
• Repérer la temporalité dans laquelle le patient se situe - relier avec le bilan éducatif et les différents stades dont Prochaska
• Utiliser le questionnement adéquat en fonction de son interlocuteur et de sa posture
• Mettre en place un échange constructif améliorant ainsi la prise en charge des patients et de leur entourage

Questionner à bon escient fait partie intégrante de la communication interpersonnelle. Cette aptitude est un atout d'une puissance remarquable pour celui/celle qui la maîtrise. Questionner autrement est utile à bien des égards : comprendre le sens profond des besoins, ouvrir le dialogue, impliquer davantage, lever les doutes et les malentendus.

Le Questionnement ne signifie pas simplement poser des questions. Ce serait bien trop simple ! L'important est de poser les bonnes questions au bon moment. Comprendre comment les questions peuvent influencer les réponses ? Comment utiliser à bon escient la valeur argumentative des questions?

Mener un entretien thérapeutique, suppose poser des questions, ce qui n'est pas un exercice facile. Cette formation à destination des professionnels de santé formés à la question ouverte, propose de s'interroger sur ce qu'est une « bonne » question, de regarder quel processus notre question provoque : justification, explication, motivation ou sens. Mais également de s'interroger sur le « comment », générer une dynamique de changement chez le patient en utilisant tous les curseurs dans son questionnement.

Les différents parcours des soins et de santé

• Les différents parcours de soins et de santé
• Les zones de vigilances

Analyse des pratiques dans le questionnement aux patients

• Retour d'expérience

Les différentes approches en accompagnement du patient en ETP

Comment développer son agilité dans le questionnement

• Les différentes façons de questionner
• Les différents types de questions
• Le choix de la technique de questions
• Les « pourquoi »

La complémentarité des méthodes et ses bénéfices

L'importance de la temporalité des patients et des soignants dans la discussion

• L'échelle de l'intimité (Karpman)

Pédagogie interactive avec une organisation permettant une alternance entre apports cognitifs, temps de réflexion, d'échanges et temps de mises en situation :

• Temps de formation nécessaire à l'actualisation des connaissances
• Temps de réflexion et d'échanges. Méthode active basée sur la présentation librement consentie des situations vécues avec partage des représentations et réflexion de groupe
• Temps de partage autour de retours d'expériences. Les professionnels sont confrontés à la réalité de leurs pratiques et aux difficultés rencontrées permettant la recherche d'attitude à adopter, de mise en place de savoir-faire et de savoir-être. 

Pour le bon déroulement de la formation, l'établissement d'accueil s'engage à mettre à la disposition du formateur et des stagiaires le matériel suivant :

Equipement standard pour toute formation

• 1 salle de réunion/formation d'une taille adaptée et équipée de tables et de chaises en nombre suffisant
• 1 vidéoprojecteur équipé des câbles permettant la connexion d'un PC
• 1 tableau blanc et/ou paperboard (chargé de papier) + jeu de feutres velleda
• Bouteilles d'eau à disposition en salle ou bien l'un accès à un point d'eau à proximité

Equipement spécifique

• Non concerné

Dossier pédagogique remis à chaque stagiaire pouvant contenir :

• Diaporama
• Documentation complémentaire, articles
• Exercices, études de cas
• Fiches pratiques, de travail et/ou d'évaluation
• Médiagraphie

Dossier susceptible d'être complété en cours de formation selon les besoins spécifiques des participants

• Evaluation de « satisfaction à chaud » réalisée en fin de formation où les principaux indicateurs seront identifiés à l'aide d'une fiche d'appréciation. Fiche distribuée et remplie par chaque participant
• Compte-rendu synthétique sera réalisé en fin de programme par le formateur
• Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant

• Professionnel de santé, Praticien en questiologie, Formateur Certifié Coach trainer KARPMAN, Formateur Process Communication Model®, Expert en communication non verbale, Certification coach en neurosciences, Neuropraticien (Académie Européenne des Neurosciences, 2023), spécialisation coach en gestion de stress et coach en entreprise.

Et/ou

• Cadre de santé, Formatrice, Titulaire Master ETP et DU Ethique

Et/ou

• Coordinatrice Régionale Espace Ressources en ETP, Cadre de santé, Formatrice, Titulaire Diplôme Universitaire en ETP

Ou

• Profil équivalent