Session Approfondissement : Communiquer efficacement sur l'offre d'ETP à l'échelle d'un territoire

• Identifier les canaux de communication adaptés aux cibles 
• Comprendre l'enjeu de la communication pour acculturer les professionnels de santé et motiver les bénéficiaires à intégrer un programme d'ETP 
• Mettre en oeuvre des actions de communication adaptées aux cibles (patients, professionnels, institutions...) 
• Apprendre à adapter le contenu, le vocabulaire et le support en fonction de la cible 

Enjeux et cibles de la communication en ETP

• But de la communication : quels sont les impacts sur l'accès, l'engagement et la reconnaissance en ETP ? 
• A qui s'adresse la communication ? (patients, professionnels...) 
• Objectifs définis selon les cibles : informer, mobiliser, prescrire, orienter 
• Compréhension des attentes et des besoins selon les cibles 

Construction d'un message efficace et compréhensible

• Les principes de base d'un message clair (langage simple, bénéfices, visuel) 
• Adapter le discours à la cible : comment communiquer auprès de toutes les parties prenantes ? 
• La posture et le ton à adopter pour donner envie de s'impliquer dans l'ETP 
• Cas pratique 

Canaux et supports de communication

• Quels canaux utiliser selon les publics (affichages, flyers, numérique, réunions, évènements...) 
  • Canaux de communication pour aller à la rencontre des personnes en rupture avec le système de soin 
• Points de diffusion stratégiques 
• Exemples concrets d'actions de communication 
• Cas pratiques - Scénarios de communication ciblée 

Conception d'un support de communication selon la cible souhaitée 

• Création d'un support de communication (flyer, affiche, pitch oral, newsletter...) 
• Réflexion commune sur : à quoi doit ressembler notre offre pour être lisible et attractive ? 

Pédagogie interactive avec une organisation permettant une alternance entre apports cognitifs, temps de réflexion, d'échanges et temps de mises en situation :

• Temps de formation nécessaire à l'actualisation des connaissances
• Temps de réflexion et d'échanges. Méthode active basée sur la présentation librement consentie des situations vécues avec partage des représentations et réflexion de groupe
• Temps de partage autour de retours d'expériences. Les professionnels sont confrontés à la réalité de leurs pratiques et aux difficultés rencontrées permettant la recherche d'attitude à adopter, de mise en place de savoir-faire et de savoir-être. Analyse de cas pratiques, jeux de rôle, travaux de groupes

Dossier pédagogique remis à chaque stagiaire pouvant contenir :

• Diaporama
• Documentation complémentaire, articles
• Exercices, études de cas
• Fiches pratiques, de travail et/ou d'évaluation
• Médiagraphie

Dossier susceptible d'être complété en cours de formation selon les besoins spécifiques des participants

• Evaluation de « satisfaction à chaud » réalisée en fin de formation où les principaux indicateurs seront identifiés à l'aide d'une fiche d'appréciation
• Fiche distribuée et remplie par chaque participant
• Compte-rendu synthétique sera réalisé en fin de programme par le formateur
• Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant

• Cheffe de projets marketing

Ou 

• Profil(s) équivalent(s)

L'ISEFORM Santé adapte ses prestations aux personnes en situation de handicap.

Nous accueillons tous les bénéficiaires sans discrimination en garantissant à chacun l'égalité des droits et des chances pour accéder à la formation ou prestation souhaitée :

• Par le développement de l'accessibilité pédagogique des formations : aménagement du parcours de formation, aménagements utiles des supports à la compensation du handicap de la personne, moyens et méthodes pédagogiques…
• En développant la capacité des équipes à organiser la compensation, autant que nécessaire, du handicap des personnes en formation avec, le cas échéant, l'appui du référent handicap et d'un réseau de ressources et partenaires identifiés.
• En s'assurant de l'accessibilité de l'ensemble de ses locaux aux obligations qui s'imposent à tout Etablissement Recevant du Public (ERP) : places de stationnement dédiées, ascenseurs, circulations au sein des locaux… Le registre d'accessibilité mentionne les dispositions prises pour permettre, à tous les usagers, de bénéficier des prestations en vue desquelles l'établissement a été conçu.
  
  

Pour plus d'informations sur les moyens mis en oeuvre pour les personnes en situation de handicap, veuillez contacter l'ISEFORM Santé au 03 20 16 03 60 afin, si nécessaire, d'être mis en relation avec le référent handicap.