La Bientraitance dans l’accompagnement en CHRS ( Centres d'Hébergement et de Réinsertion Sociale )

• Définir les notions de bientraitance et de maltraitance dans un cadre professionnel.

• Identifier les attitudes, pratiques et postures favorisant la bientraitance.

• Repérer les situations à risque et savoir alerter.

• Développer une posture réflexive sur ses pratiques d'accompagnement.

• Mettre en œuvre une démarche de bientraitance dans les contextes d'intervention diffus (appartements, résidences sociales).

Jour 1 – Comprendre et intégrer les enjeux de la bientraitance

• Concepts fondamentaux
  • Définitions :
    • Bientraitance,

    • Maltraitance,

    • Négligence, 

    • Violence symbolique

  • Cadre légal et réglementaire

    • Lois,

    • Recommandations HAS,

    • Droits des usagers

  • Le rôle de l'éthique dans la relation éducative

  • Typologie des maltraitances

    • Institutionnelles,

    • Individuelles,

    • Passives,

    • Actives...

  • Atelier participatif :
    • Quiz interactif 
    • Brainstorming sur les représentations de la bientraitance

• Posture professionnelle et bientraitance

  • La relation éducative :

    • Distance,

    • Cadre,

    • confiance

  • Communication bienveillante :

    • Ecoute active

  • La place de l'autonomie et du consentement

  • Travail en équipe :

    • Cohérence et transmission

  • Mise en situation :
    • Analyse de cas concrets issus des pratiques en logement diffus
  • Échanges croisés :
    • Difficultés rencontrées sur le terrain,
    • Regards croisés

Jour 2 – Agir pour une bientraitance durable et adaptée au terrain

• Repérer, signaler, prévenir

  • Identifier les signaux faibles de maltraitance

  • Prévenir les risques dans l'accompagnement :

    • A domicile

    • En résidence

  • Protocoles d'alerte :

    • Confidentialité

    • Responsabilité

  • Coopération avec partenaires externes :

    • Tutelles,

    • Services sociaux,

    • Médecins…

  • Jeu de rôle :
    • Repérage et gestion d'une situation à risque

• Construire une culture de la bientraitance

  • Auto-évaluation de ses pratiques

  • Dispositifs collectifs :

    • Supervision,

    • Régulation d'équipe

  • Outils et ressources :

    • Chartes,

    • Grilles de repérage,

    • Projet personnalisé

  • Intégrer la bientraitance dans le projet d'établissement / service

  • Atelier collectif :
    • Elaboration de pistes concrètes à mettre en œuvre dans les structures

Pédagogie interactive avec une organisation permettant une alternance entre apports cognitifs, temps de réflexion, d'échanges et temps de mises en situation :

• Temps de formation nécessaire à l'actualisation des connaissances
• Temps de réflexion et d'échanges. Méthode active basée sur la présentation librement consentie des situations vécues avec partage des représentations et réflexion de groupe
• Temps de partage autour de retours d'expériences. Les professionnels sont confrontés à la réalité de leurs pratiques et aux difficultés rencontrées permettant la recherche d'attitude à adopter, de mise en place de savoir-faire et de savoir-être. Analyse de cas pratiques, jeux de rôle, travaux de groupes

Pour le bon déroulement de la formation, l'établissement d'accueil s'engage à mettre à la disposition du formateur et des stagiaires le matériel suivant :

Equipement standard pour toute formation :

• 1 salle de réunion/formation d'une taille adaptée et équipée de tables et de chaises en nombre suffisant
• 1 vidéoprojecteur équipé des câbles permettant la connexion d'un PC
• 1 tableau blanc et/ou paperboard (chargé de papier) + jeu de feutres velleda
• Bouteilles d'eau à disposition en salle ou bien l'un accès à un point d'eau à proximité

Equipement spécifique :

Non concerné

Dossier pédagogique remis à chaque stagiaire pouvant contenir :

• Diaporama
• Documentation complémentaire, articles
• Exercices, études de cas
• Fiches pratiques, de travail et/ou d'évaluation
• Médiagraphie

Dossier susceptible d'être complété en cours de formation selon les besoins spécifiques des participants

• Evaluation de « satisfaction à chaud » réalisée en fin de formation où les principaux indicateurs seront identifiés à l'aide d'une fiche d'appréciation
• Fiche distribuée et remplie par chaque participant
• Compte-rendu synthétique sera réalisé en fin de programme par le formateur
• Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant