Développer la communication et la coopération au service de la performance collective (Approche Process Communication Model®)

Objectif général :  

Permettre aux participants de développer une communication plus consciente et plus ajustée au sein des collectifs de travail, en renforçant leur compréhension de leur fonctionnement relationnel, des différences de perception et des dynamiques relationnelles à l'œuvre dans les interactions professionnelles.

Objectifs pédagogiques :  

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les mécanismes de la communication et de la mécommunication en contexte collectif
• Analyser leur manière de communiquer et mettre en conscience son impact sur les relations professionnelles et le fonctionnement du collectif
• Adapter leur communication et leur posture relationnelle pour prévenir les tensions et favoriser des échanges plus efficaces
• Préserver leur motivation et leur énergie relationnelle dans des environnements professionnels exigeants
• Contribuer à une coopération inter-équipes plus fluide et plus durable

Contexte

Dans un contexte professionnel marqué par la complexité des relations de travail, cette formation vise à développer une communication plus consciente et plus ajustée au sein des collectifs. Le Process Communication Model® (PCM) est un modèle de référence en communication et en compréhension des comportements, utilisé comme cadre de lecture des interactions professionnelles et de l'ajustement de la posture relationnelle. La formation permet aux participants de mieux comprendre leur manière de communiquer, de prendre du recul sur leurs interactions et d'ajuster leur posture relationnelle afin de favoriser la coopération et prévenir les tensions. L'approche pédagogique est expérientielle et réflexive, ancrée dans les situations professionnelles réelles, et vise le développement de capacités d'analyse et d'ajustement transférables dans la pratique quotidienne.

Contenu pédagogique :

• Comprendre les mécanismes de la communication
  • Poser un cadre commun de compréhension de la communication
  • Identifier les facteurs facilitant ou freinant les échanges
  • Prendre conscience des mécanismes de mécommunication

• Mieux se connaître pour interagir dans le collectif (approche PCM)
  • Identifier sa manière spontanée d'entrer en relation et d'interpréter les situations professionnelles
  • Analyser l'impact de son fonctionnement sur les échanges professionnels
  • Mettre en lumière les points d'appui de chacun dans la communication

• Comprendre les différences pour mieux coopérer
  • Développer une lecture plus fine des différents modes de fonctionnement relationnel
  • Reconnaître et prendre en compte la diversité des comportements au sein du collectif
  • Favoriser une coopération fondée sur la compréhension et la complémentarité des profils

• Adapter sa communication et sa posture relationnelle
  • Ajuster sa communication en fonction des situations et des interlocuteurs
  • Choisir des modes d'entrée en relation adaptés pour faciliter la compréhension et l'échange
  • Développer une posture relationnelle favorisant la coopération
  • Renforcer la qualité des interactions professionnelles 

• Motivation, énergie et relations professionnelles
  • Comprendre les leviers de motivation individuels et collectifs
  • Prendre conscience de ce qui contribue à maintenir ou à épuiser l'énergie professionnelle
  • Ajuster sa posture relationnelle pour préserver l'engagement et l'équilibre dans la durée

• Prévenir les situations de stress et de tension relationnelle
  • Repérer les signaux de tension et de déséquilibre relationnel
  • Comprendre l'impact du stress sur la communication, la motivation et l'énergie
  • Ajuster sa communication pour prévenir les situations de sur-adaptation et favoriser des échanges constructifs

• Synthèse et engagement collectif
  • Consolider les apprentissages clés de la formation
  • Mettre en perspective les apports avec les pratiques professionnelles
  • Identifier des pistes d'engagement collectif pour renforcer durablement la coopération

Pédagogie interactive avec une organisation permettant une alternance entre apports cognitifs, temps de réflexion, d'échanges et temps de mises en situation :  

• Alternance entre théorie et pratique : apports conceptuels ciblés, mises en situation et temps d'expérimentation accompagnés par le formateur et nourris par les échanges entre pairs.
• Temps de réflexion et d'échanges : méthode active reposant sur la présentation de situations professionnelles vécues par les participants, avec partage des représentations et réflexion collective.
• Temps de partage autour de retours d'expériences : analyse de situations professionnelles réelles permettant la prise de recul sur les pratiques, l'identification des dynamiques relationnelles à l'œuvre et l'exploration d'ajustements possibles dans les postures relationnelles et les modes de communication.

Pour le bon déroulement de la formation, l'établissement d'accueil s'engage à mettre à la disposition du formateur et des stagiaires le matériel suivant :

Equipement standard pour toute formation

• 1 salle de réunion/formation d'une taille adaptée et équipée de tables et de chaises en nombre suffisant
• 1 vidéoprojecteur équipé des câbles permettant la connexion d'un PC
• 1 tableau blanc et/ou paperboard (chargé de papier) + jeu de feutres velleda
• Bouteilles d'eau à disposition en salle ou bien l'un accès à un point d'eau à proximité

Equipement spécifique

• Non concerné

• Evaluation de « satisfaction à chaud » réalisée en fin de formation où les principaux indicateurs seront identifiés à l'aide d'une fiche d'appréciation
• Fiche distribuée et remplie par chaque participant
• Compte-rendu synthétique sera réalisé en fin de programme par le formateur
• Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant

• Formateur Certifié Coach trainer KARPMAN, Expert en communication non verbale, Formateur Process Communication® et Praticien en questiologie