Communication non violente

• Comprendre les leviers de la Communication Non Violente
• Prendre en compte les émotions et les besoins
• Développer la bienveillance dans ses relations interpersonnelles
• Ecouter sans s'effacer, s'exprimer sans agresser
• Transformer les désaccords en opportunités de dialogue
• Renforcer la coopération

Comprendre les leviers de la Communication Non Violente (CNV)

• Identifier les freins d'une communication coopérative : jugements, étiquettes, comparaisons, interprétations...
• Expérimenter en quoi l'intention et l'attention sont essentielles dans la communication
• Définir la Communication Non Violente et appréhender le processus de la CNV en 4 étapes

Prendre en compte ses émotions et ses besoins pour « parler vrai »

• Oser accueillir ses émotions, clarifier ses besoins, et les distinguer des stratégies de communication
• Traduire ses jugements en sentiments et en besoins
• Exprimer une demande : retrouver le pourvoir d'agir

Créer et renforcer la bienveillance dans ses relations interpersonnelles

• Développer sa qualité de présence et son assertivité
• Maîtriser l'écoute empathique pour clarifier ses messages et mieux comprendre ceux de ses interlocuteurs
• Transformer la critique de l'autre contre soi comme une opportunité de dialogue

Renforcer la coopération et se faire entendre

• Renforcer la connexion à l'autre, avant de passer à une demande d'action
• Trouver les conditions nécessaires pour que sa demande soit entendue
• Exprimer et oser demander une appréciation

Pédagogie interactive avec une organisation permettant une alternance entre apports cognitifs, temps de réflexion, d'échanges et temps de mises en situation :

• Temps de formation nécessaire à l'actualisation des connaissances
• Temps de réflexion et d'échanges. Méthode active basée sur la présentation librement consentie des situations vécues avec partage des représentations et réflexion de groupe
• Temps de partage autour de retours d'expériences. Les professionnels sont confrontés à la réalité de leurs pratiques et aux difficultés rencontrées permettant la recherche d'attitude à adopter, de mise en place de savoir-faire et de savoir-être. Analyse de cas pratiques, jeux de rôle, travaux de groupes

Pour le bon déroulement de la formation, l'établissement d'accueil s'engage à mettre à la disposition du formateur et des stagiaires le matériel suivant :

Equipement standard pour toute formation

• 1 salle de réunion/formation d'une taille adaptée et équipée de tables et de chaises en nombre suffisant
• 1 vidéoprojecteur équipé des câbles permettant la connexion d'un PC
• 1 tableau blanc et/ou paperboard (chargé de papier) + jeu de feutres velleda
• Bouteilles d'eau à disposition en salle ou bien l'un accès à un point d'eau à proximité

Equipement spécifique

• Non concerné

Dossier pédagogique remis à chaque stagiaire pouvant contenir :

• Diaporama
• Documentation complémentaire, articles
• Exercices, études de cas
• Fiches pratiques, de travail et/ou d'évaluation
• Médiagraphie

Dossier susceptible d'être complété en cours de formation selon les besoins spécifiques des participants

• Une évaluation de "satisfaction à chaud" du contenu du programme sera réalisée en fin de programme où les principaux indicateurs seront identifiés à l'aide d'une fiche d'appréciation. Cette fiche sera distribuée et remplie par chaque participant
• Un compte-rendu synthétique sera réalisé en fin de programme par le formateur
• Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant