Process Communication Model®, outil de la connaissance de soi et des autres pour manager

Objectif général :  

Permettre aux managers de développer une communication consciente et adaptée, en renforçant leur connaissance de soi, leur compréhension des autres et leur capacité à ajuster leur posture managériale dans les situations professionnelles.

Objectifs pédagogiques :  

À l'issue de la formation, les participants seront en capacité de :

• Analyser leur fonctionnement relationnel et mettre en conscience son impact sur leur posture managériale
• Ajuster leur communication en fonction des profils, des situations et des dynamiques relationnelles observées
• Contribuer à l'instauration d'un climat de confiance favorisant la coopération et l'engagement des équipes
• S'appuyer sur l'identification des leviers de motivation individuels et collectifs pour favoriser l'engagement
• Prévenir et réguler les situations de stress et de mécommunication
• Faire évoluer leur posture managériale pour gagner en efficacité relationnelle et en confort professionnel

Dans un contexte professionnel marqué par la complexité des relations humaines, les managers sont amenés à ajuster en permanence leur posture, leur communication et leur manière d'entrer en relation avec leurs équipes.

Cette formation propose aux managers de développer une communication managériale plus consciente, plus ajustée et plus efficace, en s'appuyant sur le Process Communication Model® (PCM) comme cadre de lecture des dynamiques relationnelles au travail.

Elle vise à permettre aux participants de mieux comprendre leur propre fonctionnement, d'identifier l'impact de leur posture sur les relations professionnelles et d'ajuster leurs modes d'interaction afin de renforcer la coopération, l'engagement et la qualité des relations au sein des équipes.

L'approche privilégie une pédagogie expérientielle et réflexive, ancrée dans les situations professionnelles réelles des participants.

La formation est proposée en deux formats (2 jours ou 3 jours), afin de s'adapter aux besoins et aux contraintes des organisations.

La version 2 jours permet d'acquérir les fondamentaux du Process Communication Model® et de développer une première lecture réflexive de la posture managériale.

La version 3 jours intègre un temps complémentaire dédié à l'intégration des concepts dans des situations managériales concrètes, favorisant un ancrage plus approfondi et durable des apprentissages.

Cette formation peut constituer une étape clé dans un parcours de développement managérial, et être prolongée par un approfondissement du leadership et de la communication managériale.

Contenu 

➤     Comprendre les mécanismes de la communication 

• Poser un cadre de compréhension partagé sur le fonctionnement de la communication 
• Mise en conscience des facteurs de distorsion, d'incompréhension et de mécommunication
• Analyse de l'impact des postures relationnelles dans les interactions managériales

➤     Mieux se connaître avec le Process Communication Model® 

• Comprendre le rôle des perceptions et des compétences associées aux différents types de personnalité.  
• Explorer sa structure PCM et son niveau d'énergie disponible 
• Lecture et appropriation progressive de son inventaire de personnalité  

➤     Ajuster sa communication et son style managérial

• Mise en conscience de son style d'interaction et de management  
• Comprendre les préférences relationnelles et les modes de fonctionnement de ses interlocuteurs 
• Identifier et mobiliser de manière adaptée les différents canaux de communication (« Vous – Je – Nous ») 
• Comprendre l'influence des environnements préférés dans les interactions professionnelles 
• Ajuster sa communication pour favoriser la compréhension mutuelle, la coopération et la qualité des relations professionnelles  

➤     Motivation et relations professionnelles :

• Identifier les besoins psychologiques et leur impact sur la motivation 
• Comprendre les leviers de motivation individuels et collectifs 
• Adapter sa posture managériale pour instaurer des relations professionnelles authentiques et engageantes

➤     Gestion du stress et des situations de mécommunication : 

• Repérer les signaux de stress et les degrés de stress 
• Comprendre les mécanismes de mécommunication 
• Élaborer des ajustements de communication pour rétablir une relation constructive 
• Identifier les dynamiques relationnelles en lien avec le triangle de Karpman.

➤     Les concepts Process Communication® en pratique managériale

(Module spécifique à la version 3 jours)

Ce module de clôture s'inscrit dans la continuité des apprentissages développés au cours de la formation et vise à en renforcer l'intégration dans la pratique managériale.

Il permet aux participants de mettre en perspective les concepts du Process Communication Model® à partir de situations managériales concrètes, issues de leur réalité professionnelle.

Il s'appuie sur des situations vécues et apportées par les participants, en lien avec leur contexte managérial (situations relationnelles complexes, réunions sensibles, intégration de collaborateurs, tensions au sein des équipes, changements organisationnels, etc.).

L'accompagnement pédagogique vise à approfondir la lecture des dynamiques relationnelles, à ajuster la posture managériale et à favoriser des prises de conscience transférables dans la pratique professionnelle.

Les modalités pédagogiques s'adaptent aux situations apportées par les participants et aux dynamiques du groupe, dans une démarche réflexive, progressive et contextualisée.

➤     Synthèse et mise en pratique : 

• Consolider les apprentissages et identifier des axes contextualisés de mise en application dans son contexte managérial.

La formation sera dispensée selon une approche pédagogique interactive, favorisant l'engagement des participants. L'organisation de la formation permettra une alternance entre apports théoriques, temps de réflexion, échanges et mises en situation pratiques. Les modalités pédagogiques comprennent :

• Temps de formation pour actualiser les connaissances des participants.
• Réflexion et échanges sur des situations vécues, permettant un partage d'expériences enrichissant.
• Analyse de cas pratiques, analyse de situations professionnelles, mise en situation et travaux de groupe, favorisant l'apprentissage actif.

Cette méthode active garantira que les participants sont confrontés à des réalités professionnelles, tout en explorant les postures, attitudes et ajustements possibles dans leur pratique quotidienne.

Pour le bon déroulement de la formation, l'établissement d'accueil s'engage à mettre à la disposition du formateur et des stagiaires le matériel suivant :

Equipement standard pour toute formation

• 1 salle de réunion/formation d'une taille adaptée et équipée de tables et de chaises en nombre suffisant
• 1 vidéoprojecteur équipé des câbles permettant la connexion d'un PC
• 1 tableau blanc et/ou paperboard (chargé de papier) + jeu de feutres velleda
• Bouteilles d'eau à disposition en salle ou bien l'un accès à un point d'eau à proximité

Equipement spécifique

• Non concerné

Les supports pédagogiques utilisés durant la formation seront variés et adaptés pour enrichir l'apprentissage des participants. Parmi les moyens et supports pédagogiques, on trouve :

• Documents synthétiques rédigés par la formatrice, fournissant un cadre théorique solide.
• Outils méthodologiques d'aide à la lecture de la structure de personnalité et des dynamiques relationnelles.
• Vidéos pédagogiques illustrant les différents profils de personnalité et leurs interactions.

Ces ressources permettront aux stagiaires de mieux assimiler les concepts enseignés et de les appliquer directement dans leur contexte professionnel.