Process Communication Model®, outil de la connaissance de soi et des autres pour manager

• Découvrir leur personnalité afin d'être plus pertinent dans leur rôle et façon de manager
• Savoir identifier leur style managérial, apprendre à l'adapter pour proposer à leurs collaborateurs un management individualisé
• Développer leur potentiel managérial (management de soi, de l'autre, d'une équipe) au travers d'outil de communication
• Savoir adapter le style de communication le plus à même d'instaurer un climat d'écoute et de confiance
• Savoir entretenir des relations professionnelles authentiques et coopératives par l'identification des sources de motivation et des conditions de réussite de chacun
• Savoir observer ce qui est dit et ajuster sa manière de communiquer
• Gérer la mécommunication et les tensions

Apprendre à se connaitre 

• Découverte du modèle à travers les notions fondamentales
  • Histoire du modèle
  • Les principes fondamentaux de PCM

• Mieux se connaître 
  • Les perceptions : découvrir sa façon de voir le monde ou d'appréhender les situations. Les perceptions peuvent être identifiées à travers les verbatim, elles sont des leviers qui ouvrent les portes de la communication
  • Les différents profils de personnalités au travers des 6 types de personnalités : Identifier mes points forts avec la grille Process Communication Model®, mes comportements et mes potentialités : 3 compétences comportementales clés pour chaque type de personnalité
  • Personnalité et structure :  dans PCM, la Personnalité est représentée par la Structure de nos 6 étages
  • Appropriation de son inventaire de personnalité : comprendre sa zone de confort et ses zones d'adaptabilité
  • Les styles d'interaction : Manières spécifiques d'interagir avec les autres et notre préférence concernant la façon dont les autres interagissent avec nous

Mieux comprendre l'autre

• Les clés pour se comprendre « Vous-Je-Nous » : comprendre l'importance de s'adapter à l'autre pour faire passer son message avec un maximum d'efficacité

• Identifier et pratiquer les différents canaux de communication pour s'adapter à son interlocuteur (les canaux de communication sont un puissant outil de contact)

• Les environnements préférés : la matrice d'identification

• Découverte des 8 besoins psychologiques

• Mécommunication et stress 
  • Les 3 degrés de stress
  • Porte d'entrée du stress
  • Deuxième degré de stress

• Développer une stratégie de communication pour revenir à une communication optimale au sein de l'équipe

• Illustration du degré de Mécommunication : Lien entre PCM et le triangle de Karpman. Quelle position dans le triangle sommes-nous susceptibles de prendre dans le cadre d'une relation difficile ?

• Les concepts Process Communication en pratique managériale

Pédagogie interactive avec une organisation permettant une alternance entre apports cognitifs, temps de réflexion, d'échanges et temps de mises en situation :

• Temps de formation nécessaire à l'actualisation des connaissances
• Temps de réflexion et d'échanges. Méthode active basée sur la présentation librement consentie des situations vécues avec partage des représentations et réflexion de groupe
• Temps de partage autour de retours d'expériences. Les professionnels sont confrontés à la réalité de leurs pratiques et aux difficultés rencontrées permettant la recherche d'attitude à adopter, de mise en place de savoir-faire et de savoir-être
• Analyse de cas pratiques, jeux de rôle, travaux de groupes

Pour le bon déroulement de la formation, l'établissement d'accueil s'engage à mettre à la disposition du formateur et des stagiaires le matériel suivant :

Equipement standard pour toute formation

• 1 salle de réunion/formation d'une taille adaptée et équipée de tables et de chaises en nombre suffisant
• 1 vidéoprojecteur équipé des câbles permettant la connexion d'un PC
• 1 tableau blanc et/ou paperboard (chargé de papier) + jeu de feutres velleda
• Bouteilles d'eau à disposition en salle ou bien l'un accès à un point d'eau à proximité

Equipement spécifique

• Non concerné

• Établissement et mise à disposition pour chaque participant de son profil de personnalité Process Com : avant la formation, chacun répond à un questionnaire dont le traitement confidentiel permet d'établir son inventaire de personnalité. Ce support permet à chacun de se situer et de s'approprier les concepts de la Process Com, en référence à sa propre personnalité
  
  
• La pédagogie utilisée est basée sur une alternance entre théorie et pratique: exercices, jeux de rôles, entraînements avec le formateur et entre pairs

• Evaluation de « satisfaction à chaud » réalisée en fin de formation où les principaux indicateurs seront identifiés à l'aide d'une fiche d'appréciation
• Fiche distribuée et remplie par chaque participant
• Compte-rendu synthétique sera réalisé en fin de programme par le formateur
• Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant

• Admission sans disposition particulière

• Formateur Certifié Coach trainer KARPMAN, Expert en communication non verbale, formateur Process Communication Model®, Professionnel de santé, praticien en Questiologie