Process Communication Model®, outil de la connaissance de soi et des autres pour manager

• Découvrir leur personnalité afin d'être plus pertinent dans leur rôle et façon de manager
• Savoir identifier leur style managérial, apprendre à l'adapter pour proposer à leurs collaborateurs un management individualisé
• Développer leur potentiel managérial (management de soi, de l'autre, d'une équipe) au travers d'outil de communication
• Savoir adapter le style de communication le plus à même d'instaurer un climat d'écoute et de confiance
• Savoir entretenir des relations professionnelles authentiques et coopératives par l'identification des sources de motivation et des conditions de réussite de chacun
• Savoir observer ce qui est dit et ajuster sa manière de communiquer
• Gérer la mécommunication et les tensions

Apprendre à se connaitre 

• Découverte du modèle à travers les notions fondamentales
  • Histoire du modèle
  • Les principes fondamentaux de PCM

• Mieux se connaître 
  • Les perceptions : découvrir sa façon de voir le monde ou d'appréhender les situations
  • Les différents profils de personnalités au travers des 6 types de personnalités 
  • Personnalité et structure 
  • Appropriation de son inventaire de personnalité 
  • Les styles d'interaction

Mieux comprendre l'autre

• Les clés pour se comprendre « Vous-Je-Nous » : comprendre l'importance de s'adapter à l'autre pour faire passer son message avec un maximum d'efficacité

• Identifier et pratiquer les différents canaux de communication pour s'adapter à son interlocuteur 

• Les environnements préférés 

• Découverte des 8 besoins psychologiques

• Mécommunication et stress 
  • Les 3 degrés de stress
  • Porte d'entrée du stress
  • Deuxième degré de stress

• Développer une stratégie de communication pour revenir à une communication optimale au sein de l'équipe

• Illustration du degré de Mécommunication : Lien entre PCM et le triangle de Karpman

• Les concepts Process Communication en pratique managériale

Pédagogie interactive avec une organisation permettant une alternance entre apports cognitifs, temps de réflexion, d'échanges et temps de mises en situation :

• Temps de formation nécessaire à l'actualisation des connaissances
• Temps de réflexion et d'échanges. Méthode active basée sur la présentation librement consentie des situations vécues avec partage des représentations et réflexion de groupe
• Temps de partage autour de retours d'expériences. Les professionnels sont confrontés à la réalité de leurs pratiques et aux difficultés rencontrées permettant la recherche d'attitude à adopter, de mise en place de savoir-faire et de savoir-être
• Analyse de cas pratiques, jeux de rôle, travaux de groupes

Pour le bon déroulement de la formation, l'établissement d'accueil s'engage à mettre à la disposition du formateur et des stagiaires le matériel suivant :

Equipement standard pour toute formation

• 1 salle de réunion/formation d'une taille adaptée et équipée de tables et de chaises en nombre suffisant
• 1 vidéoprojecteur équipé des câbles permettant la connexion d'un PC
• 1 tableau blanc et/ou paperboard (chargé de papier) + jeu de feutres velleda
• Bouteilles d'eau à disposition en salle ou bien l'un accès à un point d'eau à proximité

Equipement spécifique

• Non concerné

• Établissement et mise à disposition pour chaque participant de son profil de personnalité Process Com : avant la formation, chacun répond à un questionnaire dont le traitement confidentiel permet d'établir son inventaire de personnalité. Ce support permet à chacun de se situer et de s'approprier les concepts de la Process Com, en référence à sa propre personnalité
  
  
• La pédagogie utilisée est basée sur une alternance entre théorie et pratique: exercices, jeux de rôles, entraînements avec le formateur et entre pairs

• Evaluation de « satisfaction à chaud » réalisée en fin de formation où les principaux indicateurs seront identifiés à l'aide d'une fiche d'appréciation
• Fiche distribuée et remplie par chaque participant
• Compte-rendu synthétique sera réalisé en fin de programme par le formateur
• Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant

• Admission sans disposition particulière

• Formateur Certifié Coach trainer KARPMAN, Expert en communication non verbale, formateur Process Communication Model®, Professionnel de santé, praticien en Questiologie

L'ISEFORM Santé adapte ses prestations aux personnes en situation de handicap.

Nous accueillons tous les bénéficiaires sans discrimination en garantissant à chacun l'égalité des droits et des chances pour accéder à la formation ou prestation souhaitée :

• Par le développement de l'accessibilité pédagogique des formations : aménagement du parcours de formation, aménagements utiles des supports à la compensation du handicap de la personne, moyens et méthodes pédagogiques…
• En développant la capacité des équipes à organiser la compensation, autant que nécessaire, du handicap des personnes en formation avec, le cas échéant, l'appui du référent handicap et d'un réseau de ressources et partenaires identifiés.
• En s'assurant de l'accessibilité de l'ensemble de ses locaux aux obligations qui s'imposent à tout Etablissement Recevant du Public (ERP) : places de stationnement dédiées, ascenseurs, circulations au sein des locaux… Le registre d'accessibilité mentionne les dispositions prises pour permettre, à tous les usagers, de bénéficier des prestations en vue desquelles l'établissement a été conçu.
  
  

Pour plus d'informations sur les moyens mis en oeuvre pour les personnes en situation de handicap, veuillez contacter l'ISEFORM Santé au 03 20 16 03 60 afin, si nécessaire, d'être mis en relation avec le référent handicap.