Juste distance relationnelle avec l'usager et son entourage

Concepts, posture et outils de communication

• Pouvoir établir la « juste » relation avec l'usager et l'entourage
• Identifier les différents concepts d'alliance thérapeutique et de distance thérapeutique
• Définir les différentes attitudes et comportements dans la relation de soin
• Identifier leurs émotions afin d'instaurer une posture adaptée et en adéquation avec leur pratique
• Acquérir des outils de communication afin de verbaliser toutes situations gênantes ou difficiles

Qu'est-ce que la juste distance thérapeutique ?

 

• La proxémie
• L'alliance et la distance thérapeutique
• L'attachement et le détachement
• L'empathie

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Les différentes attitudes et comportements dans la relation d'aide et d'écoute, de soutien selon Elias Porter 

 

• Evaluation, jugement
• Interprétation
• Enquête, investigation
• Conseil, autorité, décision
• Soutien, aide
• Empathie, compréhension

 

La gestion des émotions : Reconnaissance de ses émotions et identification des outils et méthodes pour prendre du recul et professionnaliser la relation soignant/soigné

 

• Les différentes émotions (selon R.PLUTCHIK)
• La gestion de ses émotions

• Les techniques de communication :
  • Bonne compréhension de son interlocuteur : l'écoute active
  • Prise en considération de ses ressentis
  • La reformulation
  • La congruence
  • L'assertivité
  • La flexibilité relationnelle
  • La synchronisation verbale ou corriger sa communication orale

 

L'analyse des cas apportés par les participants

 

• Analyse de situations professionnelles sur les difficultés ressenties, le questionnement sur les relations auprès de l'usager, de la famille
• Régulation par le formateur pour inciter les stagiaires à des actions d'amélioration des pratiques au bénéfice des usagers et familles

Tout professionnel des secteurs sanitaire et médico-social

Aucun

Pédagogie interactive avec une organisation permettant une alternance entre apports cognitifs, temps de réflexion, d'échanges et temps de mises en situation :

 

• Temps de formation nécessaire à l'actualisation des connaissances
• Temps de réflexion et d'échanges. Méthode active basée sur la présentation librement consentie des situations vécues avec partage des représentations et réflexion de groupe
• Temps de partage autour de retours d'expériences. Les professionnels sont confrontés à la réalité de leurs pratiques et aux difficultés rencontrées permettant la recherche d'attitude à adopter, de mise en place de savoir-faire et de savoir-être. Analyse de cas pratiques, jeux de rôle, travaux de groupes

Pour le bon déroulement de la formation, l'établissement d'accueil s'engage à mettre à la disposition du formateur et des stagiaires le matériel suivant :

 

Equipement standard pour toute formation

 

• 1 salle de réunion/formation d'une taille adaptée et équipée de tables et de chaises en nombre suffisant
• 1 vidéoprojecteur équipé des câbles permettant la connexion d'un PC
• 1 tableau blanc et/ou paperboard (chargé de papier) + jeu de feutres velleda
• Bouteilles d'eau à disposition en salle ou bien l'un accès à un point d'eau à proximité

 

Equipement spécifique

 

• Non concerné

Dossier pédagogique remis à chaque stagiaire pouvant contenir :

 

• Diaporama
• Documentation complémentaire, articles
• Exercices, études de cas
• Fiches pratiques, de travail et/ou d'évaluation
• Médiagraphie

 

Dossier susceptible d'être complété en cours de formation selon les besoins spécifiques des participants

• Evaluation de « satisfaction à chaud » réalisée en fin de formation où les principaux indicateurs seront identifiés à l'aide d'une fiche d'appréciation
• Fiche distribuée et remplie par chaque participant
• Compte-rendu synthétique sera réalisé en fin de programme par le formateur
• Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant

• Cadre de santé - Formateur(rice) - Titulaire du DIU "Douleur"

 

• Infirmier(ère) – Formateur(rice) - Titulaire du DIU "Soins Palliatifs et Accompagnement" et du DU "Psycho-oncologie"

 

• Infirmier(ère) - Psychothérapeute - Spécialisation en Gérontologie

 

Ou

• Profil équivalent

Formation disponible uniquement en intra-entreprise