Juste distance relationnelle avec l'usager et son entourage

• Pouvoir établir la « juste » relation avec l'usager et l'entourage
• Identifier les différents concepts d'alliance thérapeutique et de distance thérapeutique
• Définir les différentes attitudes et comportements dans la relation de soin
• Identifier leurs émotions afin d'instaurer une posture adaptée et en adéquation avec leur pratique
• Acquérir des outils de communication afin de verbaliser toutes situations gênantes ou difficiles

Qu'est-ce que la juste distance thérapeutique ?

• La proxémie
• L'alliance et la distance thérapeutique
• L'attachement et le détachement
• L'empathie

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Les différentes attitudes et comportements dans la relation d'aide et d'écoute, de soutien selon Elias Porter 

• Evaluation, jugement
• Interprétation
• Enquête, investigation
• Conseil, autorité, décision
• Soutien, aide
• Empathie, compréhension

La gestion des émotions : Reconnaissance de ses émotions et identification des outils et méthodes pour prendre du recul et professionnaliser la relation soignant/soigné

• Les différentes émotions (selon R.PLUTCHIK)
• La gestion de ses émotions

• Les techniques de communication :
  • Bonne compréhension de son interlocuteur : l'écoute active
  • Prise en considération de ses ressentis
  • La reformulation
  • La congruence
  • L'assertivité
  • La flexibilité relationnelle
  • La synchronisation verbale ou corriger sa communication orale

L'analyse des cas apportés par les participants

• Analyse de situations professionnelles sur les difficultés ressenties, le questionnement sur les relations auprès de l'usager, de la famille
• Régulation par le formateur pour inciter les stagiaires à des actions d'amélioration des pratiques au bénéfice des usagers et familles

Pédagogie interactive avec une organisation permettant une alternance entre apports cognitifs, temps de réflexion, d'échanges et temps de mises en situation :

• Temps de formation nécessaire à l'actualisation des connaissances
• Temps de réflexion et d'échanges. Méthode active basée sur la présentation librement consentie des situations vécues avec partage des représentations et réflexion de groupe
• Temps de partage autour de retours d'expériences. Les professionnels sont confrontés à la réalité de leurs pratiques et aux difficultés rencontrées permettant la recherche d'attitude à adopter, de mise en place de savoir-faire et de savoir-être. Analyse de cas pratiques, jeux de rôle, travaux de groupes

Pour le bon déroulement de la formation, l'établissement d'accueil s'engage à mettre à la disposition du formateur et des stagiaires le matériel suivant :

Equipement standard pour toute formation

• 1 salle de réunion/formation d'une taille adaptée et équipée de tables et de chaises en nombre suffisant
• 1 vidéoprojecteur équipé des câbles permettant la connexion d'un PC
• 1 tableau blanc et/ou paperboard (chargé de papier) + jeu de feutres velleda
• Bouteilles d'eau à disposition en salle ou bien l'un accès à un point d'eau à proximité

Equipement spécifique

• Non concerné

Dossier pédagogique remis à chaque stagiaire pouvant contenir :

• Diaporama
• Documentation complémentaire, articles
• Exercices, études de cas
• Fiches pratiques, de travail et/ou d'évaluation
• Médiagraphie

Dossier susceptible d'être complété en cours de formation selon les besoins spécifiques des participants

• Evaluation de « satisfaction à chaud » réalisée en fin de formation où les principaux indicateurs seront identifiés à l'aide d'une fiche d'appréciation
• Fiche distribuée et remplie par chaque participant
• Compte-rendu synthétique sera réalisé en fin de programme par le formateur
• Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant

• Cadre de santé - Formateur(rice) - Titulaire du DIU "Douleur"

• Infirmier(ère) – Formateur(rice) - Titulaire du DIU "Soins Palliatifs et Accompagnement" et du DU "Psycho-oncologie"

• Infirmier(ère) - Psychothérapeute - Spécialisation en Gérontologie

Ou

• Profil équivalent