Développer une culture et des pratiques de Bientraitance

• Soutenir les professionnels qui cherchent à actualiser leurs connaissances et être plus performant face aux attentes des personnes prises en charge et de leurs familles
• Sensibiliser les personnels à la culture de la bientraitance par la connaissance de recommandations communes à tous, et par la réflexion concernant certaines prises en charge
• Harmoniser les pratiques professionnelles des professionnels afin d'offrir aux usagers une offre d'accompagnement et de soins qui prennent davantage en compte les aspirations et désirs de la personne
• Améliorer le travail d'équipe multidisciplinaire et interdisciplinaire.

A l'issue du programme, les professionnels seront en capacité :

• D'identifier et de repérer les situations de maltraitance, les dispositifs légaux pour lutter contre la maltraitance
• De mettre en place une politique de Bientraitance dans la relation et l'aide apportée aux actes de la vie quotidienne, dans la place laissée aux familles
• De confronter sa pratique professionnelle face aux recommandations actuelles, et de se questionner de manière continue face aux gestes et à la relation mis en place auprès des usagers
• De prévenir l'installation d'une situation maltraitante en exerçant sa vigilance au quotidien, en recherchant des solutions adaptées au projet de vie personnalisé de chaque usager.

Jour 1 : 

Notion de maltraitance

• Définition et typologie de la maltraitance
• Références : Conseil de l'Europe, OMS, ONU, Commission nationale de lutte contre la maltraitance et de promotion de la bientraitance

Types de violences

• Physiques
• Sexuelles
• Psychologiques ou morales
• Matérielles et financières
• Médicales ou médicamenteuses
• Négligences actives, négligences passives
• Privation ou violation des droits
• Exposition à un environnement violent (familial, institutionnel)

Notion de vulnérabilité

Quels outils de prévention

Evolution du cadre règlementaire d'exercice professionnel

• Responsabilité des soignants
• Notions de non-dénonciation d'un crime, de secret professionnel, obligation de signalement
• Signalement de situations
• Repérage des situations à risque

La notion de bientraitance et ses fondamentaux

• Concept et définition de la bientraitance
• Textes de références et recommandations (ANESM, HAS)
• Respect de l'éthique et des droits fondamentaux des personnes dépendantes
• Respect, dignité et autonomie des personnes prises en charge
• Prise en compte des attentes exprimées ou non de la personne vulnérable
• Accompagnement de l'autonomie par l'information, la recherche d'équilibre entre sécurité et autonomie, la prise en compte du rythme de la personne, de sa pathologie et des soins prévus
• Le projet d'accueil et d'accompagnement
• La place de l'usager : prise de parole et confiance, le savoir expérientiel, la conscience des troubles et l'autonomisation

Jour 2 : 

Les acteurs de la bientraitance : Etablissement, Professionnels, Autres acteurs

• Politique mise en place
• Connaissance de soi dans la relation d'aide
• Attitude de « prendre soin » et attitude bienveillante
• Savoir être et savoir-faire individuels et collectifs
• Postures et positionnements professionnels : liens avec les usagers, l'entourage, les collègues
• Comment concilier qualité de vie au travail et qualité de vie des personnes prises en charge
• Le respect des impératifs et priorités professionnelles et légales de chaque intervenant

Synthèse par le formateur des repères principaux pour la mise en œuvre d'une démarche de bientraitance et illustration par des exemples concrets

Réflexion commune sur l'organisation centrée sur les besoins des usagers autour des pratiques professionnelles et des outils existants concernant les soins et les activités les plus fréquemment rencontrées :

• Fiche de recueil de données spécifiques à la connaissance de la personne et de son entourage
• Référent de l'usager
• Les modalités d'accueil et de suivi
• Les activités de la vie quotidienne : des soins du corps à l'accompagnement relationnel
• Fiche d'évaluation de la douleur
• Concertation en équipe pluri-professionnelle

Pédagogie interactive avec une organisation permettant une alternance entre apports cognitifs, temps de réflexion et d'échanges d'expériences :

• Temps de formation nécessaire à l'actualisation des connaissances
• Temps de partage autour de retours d'expériences. Les professionnels sont confrontés à la réalité de leurs pratiques et aux difficultés rencontrées permettant la recherche d'attitude à adopter, de mise en place de savoir-faire et de savoir-être. Analyse de cas pratiques, jeux de rôle
• Temps de réflexion sur l'amélioration de la qualité des soins et « du prendre soin », de l'accompagnement vers l'autonomie, de la qualité de vies des usagers par la culture de la bientraitance en s'appuyant sur les recommandations des agences sanitaires et des sociétés savantes. Méthode active basée sur la présentation librement consentie des situations vécues avec partage des représentations et réflexion de groupe

Pour le bon déroulement de la formation, l'établissement d'accueil s'engage à mettre à la disposition du formateur et des stagiaires le matériel suivant :

Equipement standard pour toute formation

• 1 salle de réunion/formation d'une taille adaptée et équipée de tables et de chaises en nombre suffisant
• 1 vidéoprojecteur équipé des câbles permettant la connexion d'un PC
• 1 tableau blanc et/ou paperboard (chargé de papier) + jeu de feutres velleda
• Bouteilles d'eau à disposition en salle ou bien l'un accès à un point d'eau à proximité

Equipement spécifique

• Non concerné

Dossier pédagogique remis à chaque stagiaire pouvant contenir :

• Diaporama
• Documentation complémentaire, articles
• Exercices, études de cas
• Fiches pratiques, de travail et/ou d'évaluation
• Médiagraphie

Dossier susceptible d'être complété en cours de formation selon les besoins spécifiques des participants

• Une évaluation des parcours sera réalisée en début de programme
• En fin de programme, chaque participant devra déterminer son plan d'action personnalisé à 3 et 6 mois
• Une évaluation de « satisfaction à chaud » du contenu du programme sera réalisée en fin de programme où les principaux indicateurs seront identifiés à l'aide d'une fiche d'appréciation Cette fiche sera distribuée et remplis par chaque participant
• Un compte-rendu synthétique sera réalisé en fin de programme par le formateur
• Une attestation de suivi d'un programme DPC ou attestation de formation sera délivrée à chaque participant

• Psychologue spécialisée en Géronto-gériatrie - Titulaire des DU "Soins Palliatifs et Accompagnement Gériatrique" et "Géronto-Psychiatrie"

• Directrice des soins - Infirmière - Sophrologue -Titulaire des DU de "Gestion d'Entreprise", DU "Gérontologie" et DU "Management Infirmier"

• Cadre de santé - Infirmier(ère) - Titulaire des DU "Evaluation et prise en charge de la douleur en soins infirmiers" et/ou "Thérapie cognitive et comportementale de la douleur chronique" et/ou DIU "Douleur" et/ou DIU "Droits et accompagnement des aidants" et/ou DIU "Soins Palliatifs et Accompagnement" et/ou DU "Psycho-oncologie" et/ou DU "Sociologie des Organisations" et/ou "Gérontologie"

• Infirmier(ère) - Psychothérapeute - Spécialisation en Gérontologie

• Ergothérapeute spécialisé en Gérontologie - Formateur - Titulaire des DIU "Maladie d'Alzheimer et troubles apparentés" et "Gérontechnologie"

• Praticien(ne) PNL

Ou

• Profil équivalent