Développer la cohésion d’équipe et la communication

• Comprendre le fonctionnement de la communication dans le milieu professionnel
• Appréhender les mécanismes et fonctionnements de la communication
• Comprendre les fonctionnements de la cohésion d'équipe
• Pratiquer l'écoute active
• Connaitre les comportements refuge et l'assertivité
• Développer son intelligence émotionnelle
• Identifier les sources de conflit
• Prévenir le conflit
• Pratiquer la communication non violente

Jour 1 : Les Fondamentaux de la Communication et la Cohésion d'Equipe :

• Les fondamentaux de la communication :

• • Comprendre les bases de la communication :
    • Verbal,
    • Non-verbal,
    • Paraverbal.

• • Activité pratique :
    • Exercices de mise en situation pour identifier les différents types de communication.

• Le fonctionnement de l'équipe et de sa communication :

• • Analyser comment la communication influence le fonctionnement de l'équipe.
  • Activité pratique :
    • Atelier en petits groupes pour cartographier les flux de communication au sein de l'équipe.

• Les relations professionnelles / La communication professionnelle :

• • Identifier les spécificités de la communication dans un cadre professionnel.
  • Activité pratique :
    • Jeux de rôle sur des scénarios de communication professionnelle.

• La gestion des émotions :

• • Reconnaître et gérer ses propres émotions et celles des autres.

• • Activité pratique :
    • Exercices de réflexion sur des situations émotionnelles vécues au travail.

• Les mécanismes de la cohésion d'équipe :

• • Comprendre les éléments qui favorisent la cohésion d'équipe.
  • Activité pratique :
    • Brainstorming sur les valeurs,
    • Objectifs communs de l'équipe.

• Les comportements refuge et l'assertivité :

• • Identifier les comportements refuge :
    • Développer l'assertivité.
  • Activité pratique :
    • Exercices de mise en situation pour pratiquer l'assertivité.

Jour 2 : Gestion des Conflits et Communication Non Violente :

• L'écoute active :

• • Développer des compétences d'écoute active :
    • Améliorer la communication.
  • Activité pratique :
    • Exercices en binômes pour pratiquer l'écoute active,
    • Donner des retours constructifs.

• Les différents conflits / les étapes du conflit :

• • Comprendre les types de conflits :
    •  Les étapes de leur développement.
  • Activité pratique :
    • Étude de cas sur des conflits rencontrés,
    • Identification des étapes.

• Anticiper le conflit pour mieux le gérer :

• • Apprendre à identifier les signes précurseurs d'un conflit.
  • Activité pratique :
    • Atelier de réflexion sur des situations passées,
    • Comment elles auraient pu être anticipées.

• La gestion de conflit par la médiation :

• • Comprendre le rôle de la médiation dans la résolution des conflits.
  • Activité pratique :
    • Simulation de médiation entre deux parties en conflit.

• La communication non violente :

• • Apprendre à exprimer ses besoins et émotions sans jugement.
  • Activité pratique :
    • Exercices de formulation de messages,
    •  Utiliser les principes de la communication non violente.

• Plan d'action :

• • Élaborer un plan d'action :
    • Mettre en œuvre les compétences acquises.
  • Activité pratique :
    • Discussion en groupe pour définir des actions concrètes à mettre en place dans l'EHPAD.

• Membres du Codir 
• Tout professionnel des secteurs sanitaire et médico-social

Pédagogie interactive avec une organisation permettant une alternance entre apports cognitifs, temps de réflexion, d'échanges et temps de mises en situation :

• Temps de formation nécessaire à l'actualisation des connaissances
• Temps de réflexion et d'échanges. Méthode active basée sur la présentation librement consentie des situations vécues avec partage des représentations et réflexion de groupe
• Temps de partage autour de retours d'expériences. Les professionnels sont confrontés à la réalité de leurs pratiques et aux difficultés rencontrées permettant la recherche d'attitude à adopter, de mise en place de savoir-faire et de savoir-être. Analyse de cas pratiques, jeux de rôle, travaux de groupes

Pour le bon déroulement de la formation, l'établissement d'accueil s'engage à mettre à la disposition du formateur et des stagiaires le matériel suivant :

Equipement standard pour toute formation

• 1 salle de réunion/formation d'une taille adaptée et équipée de tables et de chaises en nombre suffisant
• 1 vidéoprojecteur équipé des câbles permettant la connexion d'un PC
• 1 tableau blanc et/ou paperboard (chargé de papier) + jeu de feutres velleda
• Bouteilles d'eau à disposition en salle ou bien l'un accès à un point d'eau à proximité

Equipement spécifique

• Non concerné

Dossier pédagogique remis à chaque stagiaire pouvant contenir :

• Diaporama
• Documentation complémentaire, articles
• Exercices, études de cas
• Fiches pratiques, de travail et/ou d'évaluation
• Médiagraphie

Dossier susceptible d'être complété en cours de formation selon les besoins spécifiques des participants

• Une évaluation de "satisfaction à chaud" du contenu du programme sera réalisée en fin de programme où les principaux indicateurs seront identifiés à l'aide d'une fiche d'appréciation. Cette fiche sera distribuée et remplie par chaque participant
• Un compte-rendu synthétique sera réalisé en fin de programme par le formateur
• Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant

• Admission sans disposition particulière