Les entretiens professionnels

• Maîtriser les caractéristiques et les enjeux de l'entretien professionnel
• Anticiper, préparer et structurer ses entretiens
• Améliorer ses techniques de communication et d'animation d'entretien (écoute, questionnement, posture)

Accueil et introduction

• Présentation des objectifs de la formation et du programme
• Recueil des attentes des participants
• Rappel du cadre légal de l'entretien professionnel

Comprendre les enjeux et le cadre de l'entretien professionnel

• Finalité et spécificités de l'entretien professionnel vs entretien annuel
• Obligations légales et responsabilités de l'employeur
• Enjeux pour l'organisation et pour le collaborateur
• Échanges autour des pratiques actuelles dans les services

Préparer et structurer son entretien

• Identification des étapes-clés de la préparation
• Analyse des documents supports (grille d'entretien, trame, outils RH)
• Construire une trame d'entretien personnalisée
• Savoir recueillir et croiser les éléments en amont de l'entretien (parcours, projets, formation, besoins)

Techniques de communication : posture, écoute et questionnement

• La posture de l'animateur : neutralité, bienveillance, assertivité
• L'écoute active et la reformulation
• Techniques de questionnement pour favoriser l'expression du collaborateur
• Gérer les situations sensibles ou délicates

Mise en situation : conduire un entretien professionnel

• Simulation d'entretiens avec grille d'observation
• Feedbacks croisés et débrief collectif
• Ajustements de posture et de techniques

Synthèse, évaluation et conclusion

• Retour sur les apports de la journée
• Évaluation des acquis et des points de vigilance
• Conseils pour prolonger la formation sur le terrain
• Tour de table final et clôture

Pédagogie interactive avec une organisation permettant une alternance entre apports cognitifs, temps de réflexion, d'échanges et temps de mises en situation :

• Temps de formation nécessaire à l'actualisation des connaissances
• Temps de réflexion et d'échanges. Méthode active basée sur la présentation librement consentie des situations vécues avec partage des représentations et réflexion de groupe
• Temps de partage autour de retours d'expériences. Les professionnels sont confrontés à la réalité de leurs pratiques et aux difficultés rencontrées permettant la recherche d'attitude à adopter, de mise en place de savoir-faire et de savoir-être. Analyse de cas pratiques, jeux de rôle, travaux de groupes

Pour le bon déroulement de la formation, l'établissement d'accueil s'engage à mettre à la disposition du formateur et des stagiaires le matériel suivant :

Equipement standard pour toute formation

• 1 salle de réunion/formation d'une taille adaptée et équipée de tables et de chaises en nombre suffisant
• 1 vidéoprojecteur équipé des câbles permettant la connexion d'un PC
• 1 tableau blanc et/ou paperboard (chargé de papier) + jeu de feutres velleda
• Bouteilles d'eau à disposition en salle ou bien l'un accès à un point d'eau à proximité

Equipement spécifique

• Non concerné

Dossier pédagogique remis à chaque stagiaire pouvant contenir :

• Diaporama
• Documentation complémentaire, articles
• Exercices, études de cas
• Fiches pratiques, de travail et/ou d'évaluation
• Médiagraphie

Dossier susceptible d'être complété en cours de formation selon les besoins spécifiques des participants

• Une évaluation de "satisfaction à chaud" du contenu du programme sera réalisée en fin de programme où les principaux indicateurs seront identifiés à l'aide d'une fiche d'appréciation. Cette fiche sera distribuée et remplie par chaque participant
• Un compte-rendu synthétique sera réalisé en fin de programme par le formateur
• Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant

• Admission sans disposition particulière