Développer Sa Communication Interpersonnelle

• Optimiser sa communication interpersonnelle
• Savoir identifier le cadre de référence de son interlocuteur et développer une relation individualisée
• Adapter son questionnement en fonction de la nature des informations recueillies et des objectifs poursuivis
• Maitriser les postures et compétences pour faciliter les entretiens

Jours 1 et 2 :

Découverte de soi et des autres avec PCM®:

• Découverte du modèle à travers les notions fondamentales
• Identifier les bases d'une communication efficace
• Mieux se connaître
• Les moteurs du comportement : besoins psychologiques
• Développer son aisance relationnelle
• Anticiper et traiter les situations de mécommunication, de stress ou de démotivation
• Développer une stratégie de communication pour revenir à une communication optimale au sein de l'équipe
• Le triangle de KARPMAN

Jour 3 :

Appréhender les situations :

L'art du questionnement :

• Appréhender l'impact du questionnement dans l'entretien
• Questionner pour ouvrir et entretenir le dialogue
• Mettre en adéquation son questionnement et son objectif.
• Questionner dans une situation de blocage

Comprendre l'impact du non verbal dans la communication :

• Appréhender Les bases de la communication non verbal
• Comprendre la dynamique du mouvement
• Appréhender les indicateurs d'ouverture et de fermeture
• Décoder la dynamique relationnelle
• Entendre ce qui n'est pas dit 

Pédagogie interactive avec une organisation permettant une alternance entre apports cognitifs, temps de réflexion, d'échanges et temps de mises en situation :

• Temps de formation nécessaire à l'actualisation des connaissances
• Temps de réflexion et d'échanges. Méthode active basée sur la présentation librement consentie des situations vécues avec partage des représentations et réflexion de groupe
• Temps de partage autour de retours d'expériences. Les professionnels sont confrontés à la réalité de leurs pratiques et aux difficultés rencontrées permettant la recherche d'attitude à adopter, de mise en place de savoir-faire et de savoir-être. Analyse de cas pratiques, jeux de rôle, travaux de groupes

Dossier pédagogique remis à chaque stagiaire pouvant contenir :

• Diaporama
• Documentation complémentaire, articles
• Exercices, études de cas
• Fiches pratiques, de travail et/ou d'évaluation
• Médiagraphie

Dossier susceptible d'être complété en cours de formation selon les besoins spécifiques des participants

• Evaluation de « satisfaction à chaud » réalisée en fin de formation où les principaux indicateurs seront identifiés à l'aide d'une fiche d'appréciation
• Fiche distribuée et remplie par chaque participant
• Compte-rendu synthétique sera réalisé en fin de programme par le formateur
• Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant

• Formatrice certifiée Process Communication®,
• Synergologue - spécialiste en communication non verbale,
• Praticien en questiologie