Développer Sa Communication Interpersonnelle

• Optimiser sa communication interpersonnelle
• Savoir identifier le cadre de référence de son interlocuteur et développer une relation individualisée
• Adapter son questionnement en fonction de la nature des informations recueillies et des objectifs poursuivis
• Maitriser les postures et compétences pour faciliter les entretiens

Jours 1 et 2 :

 

Découverte de soi et des autres avec PCM®:

 

• Découverte du modèle à travers les notions fondamentales
• Identifier les bases d'une communication efficace
• Mieux se connaître
• Les moteurs du comportement : besoins psychologiques
• Développer son aisance relationnelle
• Anticiper et traiter les situations de mécommunication, de stress ou de démotivation
• Développer une stratégie de communication pour revenir à une communication optimale au sein de l'équipe
• Le triangle de KARPMAN

 

Jour 3 :

 

Appréhender les situations :

 

L'art du questionnement :

 

• Appréhender l'impact du questionnement dans l'entretien
• Questionner pour ouvrir et entretenir le dialogue
• Mettre en adéquation son questionnement et son objectif.
• Questionner dans une situation de blocage

 

Comprendre l'impact du non verbal dans la communication :

 

• Appréhender Les bases de la communication non verbal
• Comprendre la dynamique du mouvement
• Appréhender les indicateurs d'ouverture et de fermeture
• Décoder la dynamique relationnelle
• Entendre ce qui n'est pas dit 

 

Toute personne souhaitant développer ses compétences en communication. 

Aucun

Pédagogie interactive avec une organisation permettant une alternance entre apports cognitifs, temps de réflexion, d'échanges et temps de mises en situation :

 

• Temps de formation nécessaire à l'actualisation des connaissances
• Temps de réflexion et d'échanges. Méthode active basée sur la présentation librement consentie des situations vécues avec partage des représentations et réflexion de groupe
• Temps de partage autour de retours d'expériences. Les professionnels sont confrontés à la réalité de leurs pratiques et aux difficultés rencontrées permettant la recherche d'attitude à adopter, de mise en place de savoir-faire et de savoir-être. Analyse de cas pratiques, jeux de rôle, travaux de groupes

Dossier pédagogique remis à chaque stagiaire pouvant contenir :

 

• Diaporama
• Documentation complémentaire, articles
• Exercices, études de cas
• Fiches pratiques, de travail et/ou d'évaluation
• Médiagraphie

 

Dossier susceptible d'être complété en cours de formation selon les besoins spécifiques des participants

• Evaluation de « satisfaction à chaud » réalisée en fin de formation où les principaux indicateurs seront identifiés à l'aide d'une fiche d'appréciation
• Fiche distribuée et remplie par chaque participant
• Compte-rendu synthétique sera réalisé en fin de programme par le formateur
• Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant

• Formatrice certifiée Process Communication®,
• Synergologue - spécialiste en communication non verbale,
• Praticien en questiologie