Process Communication Model®, outil de la connaissance de soi et des autres pour manager

• Découvrir leur personnalité afin d'être plus pertinent dans leur rôle et façon de manager
• Savoir identifier leur style managérial, apprendre à l'adapter pour proposer à leurs collaborateurs un management individualisé
• Développer leur potentiel managérial (management de soi, de l'autre, d'une équipe) au travers d'outil de communication
• Savoir adapter le style de communication le plus à même d'instaurer un climat d'écoute et de confiance
• Savoir entretenir des relations professionnelles authentiques et coopératives par l'identification des sources de motivation et des conditions de réussite de chacun
• Savoir observer ce qui est dit et ajuster sa manière de communiquer
• Gérer la mécommunication et les tensions

Contexte:

Suite au séminaire organisé au sein de votre établissement le 11 octobre avec STRATELYS et étant donné la performance de cette équipe, vous nous avez sollicités afin de mettre en place des formations, qui pourront accompagner l'équipe, ainsi que des accompagnements personnalisés si nécessaire si nécessaire. 

Nous travaillons également à la création d'un parcours d'accompagnement sur mesure, que nous vous présenterons de façon plus détaillé dans un second temps. 

Ce parcours se dessinerait comme suit : 

• Gestion des émotions (10 groupes)
• Atelier d'accompagnement sur la connaissance de l'autre inter équipe
• Accompagnement d'un groupe pour finaliser le guide de bienveillance : 2 groupes.

D'autre part, vous trouverez ci-dessous le déroulé de la formation Process Communication Model, Outil de la Connaissance de Soi et des autres pour Manager, que nous vous proposons dans un premier temps.

Jour 1 : 

Apprendre à se connaitre 

• Découverte du modèle à travers les notions fondamentales
  • Histoire du modèle
  • Les principes fondamentaux de PCMMieux se connaître 

• • Les perceptions : découvrir sa façon de voir le monde ou d'appréhender les situations. Les perceptions peuvent être identifiées à travers les verbatim, elles sont des leviers qui ouvrent les portes de la communication
  • Les différents profils de personnalités au travers des 6 types de personnalités : Identifier mes points forts avec la grille Process Communication Model®, mes comportements et mes potentialités : 3 compétences comportementales clés pour chaque type de personnalité
  • Personnalité et structure :  dans PCM, la Personnalité est représentée par la Structure de nos 6 étages
  • Appropriation de son inventaire de personnalité : comprendre sa zone de confort et ses zones d'adaptabilité
  • Les styles d'interaction : Manières spécifiques d'interagir avec les autres et notre préférence concernant la façon dont les autres interagissent avec nous

 Jour 2 : 

Mieux comprendre l'autre

• Les clés pour se comprendre « Vous-Je-Nous » : comprendre l'importance de s'adapter à l'autre pour faire passer son message avec un maximum d'efficacité

• Identifier et pratiquer les différents canaux de communication pour s'adapter à son interlocuteur (les canaux de communication sont un puissant outil de contact)

• Les environnements préférés : la matrice d'identification

• Découverte des 8 besoins psychologiques

Jour 3 : 

Communication, Stratégie et Management 

• Mécommunication et stress 
  • Les 3 degrés de stress
  • Porte d'entrée du stress
  • Deuxième degré de stress

• Développer une stratégie de communication pour revenir à une communication optimale au sein de l'équipe

• Illustration du degré de Mécommunication : Lien entre PCM et le triangle de Karpman. Quelle position dans le triangle sommes-nous susceptibles de prendre dans le cadre d'une relation difficile ?

• Les concepts Process Communication en pratique managériale

Pédagogie interactive avec une organisation permettant une alternance entre apports cognitifs, temps de réflexion, d'échanges et temps de mises en situation :

• Temps de formation nécessaire à l'actualisation des connaissances
• Temps de réflexion et d'échanges. Méthode active basée sur la présentation librement consentie des situations vécues avec partage des représentations et réflexion de groupe
• Temps de partage autour de retours d'expériences. Les professionnels sont confrontés à la réalité de leurs pratiques et aux difficultés rencontrées permettant la recherche d'attitude à adopter, de mise en place de savoir-faire et de savoir-être
• Analyse de cas pratiques, jeux de rôle, travaux de groupes

Pour le bon déroulement de la formation, l'établissement d'accueil s'engage à mettre à la disposition du formateur et des stagiaires le matériel suivant :

Equipement standard pour toute formation

• 1 salle de réunion/formation d'une taille adaptée et équipée de tables et de chaises en nombre suffisant
• 1 vidéoprojecteur équipé des câbles permettant la connexion d'un PC
• 1 tableau blanc et/ou paperboard (chargé de papier) + jeu de feutres velleda
• Bouteilles d'eau à disposition en salle ou bien l'un accès à un point d'eau à proximité

Equipement spécifique

• Non concerné

• Établissement et mise à disposition pour chaque participant de son profil de personnalité Process Com : avant la formation, chacun répond à un questionnaire dont le traitement confidentiel permet d'établir son inventaire de personnalité. Ce support permet à chacun de se situer et de s'approprier les concepts de la Process Com, en référence à sa propre personnalité
  
  
• La pédagogie utilisée est basée sur une alternance entre théorie et pratique: exercices, jeux de rôles, entraînements avec le formateur et entre pairs

• Evaluation de « satisfaction à chaud » réalisée en fin de formation où les principaux indicateurs seront identifiés à l'aide d'une fiche d'appréciation
• Fiche distribuée et remplie par chaque participant
• Compte-rendu synthétique sera réalisé en fin de programme par le formateur
• Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant

• Admission sans disposition particulière

• Formateur Certifié Coach trainer KARPMAN, Expert en communication non verbale, formateur Process Communication Model®, Professionnel de santé, praticien en Questiologie