Bientraitance : amélioration de la qualité des soins et du prendre soin

• Participer au développement d'une culture de la bientraitance
• Repérer, prévenir et accompagner les situations à risque de maltraitance
• Evaluer, individuellement et en équipe, les pratiques professionnelles afin de les harmoniser pour offrir aux résidents une offre de soins et d'accompagnement qui tiennent compte davantage de ses besoins et aspirations
• Favoriser une posture d'auto-questionnement et d'analyse des pratiques

Rappel des principes fondamentaux de la bientraitance – Brainstorming / 
Echange avec les participants autour des points suivants : 

• Concept / définition de la bientraitance
• Recommandations HAS/ANESM en matière de bonnes pratiques professionnelles 
• Enjeux éthiques, législatifs et règlementaires autour de la bientraitance 
• Prise en compte des besoins du résident : s'interroger et définir la notion de besoins 
• Rappels sur les droits des usagers en ESMS et le projet personnalisé de vie

L'impact de l'organisation de la prise en soins – Réflexion sur les actes de 
la vie quotidienne : 

• La bientraitance lors du réveil
• La bientraitance lors de la toilette
• La bientraitance lors des repas
• La bientraitance lors des animations 
• La bientraitance au moment du coucher 
• La bientraitance lors de soins infirmiers 

Adopter une attitude « bientraitance » - Les enjeux de la communication : 

• La communication verbale / non verbale 
• La proxémie 
• Le vouvoiement / le tutoiement 
• Le regard, le toucher 
• La neutralité bienveillante du soignant
•  L'empathie, la relation d'aide 

Articulation de la maltraitance et de la bientraitance dans les exemples du 
quotidien - S'interroger et comprendre : 

• Où s'arrête la maltraitance ?
• Où commence la bientraitance ? 

Pédagogie interactive avec une organisation permettant une alternance entre apports cognitifs, temps de réflexion et d'échanges d'expériences :

• Temps de formation nécessaire à l'actualisation des connaissances
• Temps de partage autour de retours d'expériences. Les professionnels sont confrontés à la réalité de leurs pratiques et aux difficultés rencontrées permettant la recherche d'attitude à adopter, de mise en place de savoir-faire et de savoir-être. Analyse de cas pratiques, jeux de rôle
• Temps de réflexion sur l'amélioration de la qualité des soins et « du prendre soin », de l'accompagnement vers l'autonomie, de la qualité de vie des usagers par la culture de la bientraitance en s'appuyant sur les recommandations des agences sanitaires et des sociétés savantes. Méthode active basée sur la présentation librement consentie des situations vécues avec partage des représentations et réflexion de groupe

Pour le bon déroulement de la formation, l'établissement d'accueil s'engage à mettre à la disposition du formateur et des stagiaires le matériel suivant :

Equipement standard pour toute formation

• 1 salle de réunion/formation d'une taille adaptée et équipée de tables et de chaises en nombre suffisant
• 1 vidéoprojecteur équipé des câbles permettant la connexion d'un PC
• 1 tableau blanc et/ou paperboard (chargé de papier) + jeu de feutres velleda
• Bouteilles d'eau à disposition en salle ou bien l'un accès à un point d'eau à proximité

Equipement spécifique

• Non concerné

Dossier pédagogique remis à chaque stagiaire pouvant contenir :

• Diaporama
• Documentation complémentaire, articles
• Exercices, études de cas
• Fiches pratiques, de travail et/ou d'évaluation
• Médiagraphie

Dossier susceptible d'être complété en cours de formation selon les besoins spécifiques des participants

• Evaluation de « satisfaction à chaud » réalisée en fin de formation où les principaux indicateurs seront identifiés à l'aide d'une fiche d'appréciation. Fiche distribuée et remplie par chaque participant
• Compte-rendu synthétique sera réalisé en fin de programme par le formateur
• Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant

• Directrice des soins - Infirmière - Sophrologue -Titulaire des DU de "Gestion d'Entreprise", DU "Gérontologie" et DU "Management Infirmier"

• Cadre de santé - Infirmier(ère) - Titulaire des DU "Evaluation et prise en charge de la douleur en soins infirmiers" et/ou "Thérapie cognitive et comportementale de la douleur chronique" et/ou DIU "Douleur" et/ou DIU "Droits et accompagnement des aidants" et/ou DIU "Soins Palliatifs et Accompagnement" et/ou DU "Psycho-oncologie" et/ou DU "Sociologie des Organisations" et/ou "Gérontologie"

• Infirmier(ère) - Psychothérapeute - Spécialisation en Gérontologie

Ou

• Profil équivalent