La posture du soignant et Bonté naturelle

• Participer au développement d'une culture de la bienveillance
• Aider, Accompagner, Collaborer
• Repérer, prévenir et accompagner les situations à risque
• Evaluer, individuellement et en équipe, les pratiques professionnelles afin de les harmoniser pour offrir aux patients une offre d'accompagnement qui tiennent compte davantage des bienfaits de la bienveillance
• Favoriser une posture d'auto-questionnement et d'analyse des pratiques

Jour 1

La posture du soignant et l'accueil

Matinée

Fondements de la Posture bienveillante du soignant

• Définition de la posture du soignant et de la bienveillance
• Importance de la bienveillance dans le milieu de la santé et des services sociaux
• Objectifs de la formation

Accueil empathique

• Les principes d'un accueil respectueux et chaleureux
• Première impression et écoute active
• Techniques de communication non verbale
• Exercice pratique : jeux de rôle sur l'accueil des patients et des familles

Aide et accompagnement

• Les différentes formes d'accompagnement et d'aide
• Les compétences clés pour accompagner les patients
• Ecoute active et empathie
• Étude de cas : analyse de situations d'accompagnement

Après-midi

Les rapports bienveillants

• Bienveillance dans les relations interpersonnelles dans le milieu professionnel
• Techniques pour instaurer un climat de confiance et de respect
• Exercice pratique : mise en situation sur la gestion des conflits

Mises en pratique

• Jeux de rôle : scénarii de soins et d'accompagnement
• Retours et réflexions sur les mises en situation

Jour 2

Collaboration et bienveillance

Matinée 

Collaboration interprofessionnelle

• Importance de la collaboration entre les différents professionnels
• Outils pour favoriser le travail en équipe
• Exercice : réflexion sur les bonnes pratiques de collaboration

Bonté naturelle en tant que professionnel

• Importance des relations interpersonnelles dans le milieu professionnel
• Techniques pour instaurer un climat de confiance et de respect
• Discussion sur les valeurs partagées au sein de l'équipe
• Cultiver la bonté au quotidien

Après-midi

Mises en situation et jeux de rôle

• Jeu de Rôle 1 : Gestion d'un conflit entre collègues
• Jeu de Rôle 2 : Interaction avec un patient difficile/ en détresse

Analyses de cas concrets et retours d'expérience

• Partage d'expériences vécues par les participants
• Analyse de cas concrets où la posture bienveillante a fait la différence
• Élaboration d'un plan d'action personnel pour intégrer la bonté naturelle dans le quotidien professionnel

Conclusion et évaluation de la formation

• Retour sur les points clés de la journée
• Évaluation de la formation par les participants
• Perspectives d'application dans le milieu professionnel

Pédagogie interactive avec une organisation permettant une alternance entre apports cognitifs, temps de réflexion, d'échanges et temps de mises en situation :

• Temps de formation nécessaire à l'actualisation des connaissances
• Temps de réflexion et d'échanges. Méthode active basée sur la présentation librement consentie des situations vécues avec partage des représentations et réflexion de groupe
• Temps de partage autour de retours d'expériences. Les professionnels sont confrontés à la réalité de leurs pratiques et aux difficultés rencontrées permettant la recherche d'attitude à adopter, de mise en place de savoir-faire et de savoir-être. Analyse de cas pratiques, jeux de rôle, travaux de groupes

Pour le bon déroulement de la formation, l'établissement d'accueil s'engage à mettre à la disposition du formateur et des stagiaires le matériel suivant :

 Equipement standard pour toute formation

• 1 salle de réunion/formation d'une taille adaptée et équipée de tables et de chaises en nombre suffisant
• 1 vidéoprojecteur équipé des câbles permettant la connexion d'un PC
• 1 tableau blanc et/ou paperboard (chargé de papier) + jeu de feutres velleda
• Bouteilles d'eau à disposition en salle ou bien l'un accès à un point d'eau à proximité

Equipement spécifique

• Non concerné

Dossier pédagogique remis à chaque stagiaire pouvant contenir :

• Diaporama
• Documentation complémentaire, articles
• Exercices, études de cas
• Fiches pratiques, de travail et/ou d'évaluation
• Médiagraphie

Dossier susceptible d'être complété en cours de formation selon les besoins spécifiques des participants

• Evaluation de « satisfaction à chaud » réalisée en fin de formation où les principaux indicateurs seront identifiés à l'aide d'une fiche d'appréciation
• Fiche distribuée et remplie par chaque participant
• Compte-rendu synthétique sera réalisé en fin de programme par le formateur
• Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant

• Consultant qualité

OU

• Profil équivalent