L'accueil des nouveaux résidents en EHPAD

Le programme "Accueil des nouveaux résidents en EHPAD" a pour objectif de permettre aux professionnels de :

• Identifier les enjeux de la transition entre le lieu de vie et l'EHPAD pour un meilleur accompagnement
• Comprendre les changements et les impacts de l'entrée en EHPAD pour la personne âgée et sa famille
• Comprendre l'utilité d'une procédure d'entrée
• Connaître les étapes de l'accueil en EPAD (préparation de l'entrée, l'arrivée du résident, le suivi de son intégration)
• Connaître le rôle des différents acteurs et les procédures à mettre en place

2 journées de formation

Jour 1 matin :

Mieux connaître les participants:

• Présentation des stagiaires / formateur
• Point sur les attentes / besoins

Identifier les enjeux de la préparation à l'entrée, et de l'accompagnement de son intégration:

• Bien être du futur résident et de sa famille
• Introduction et cadre réglementaire
  • Définition de l'EHPAD et obligations d'accueil
  • Présentation des recommandations HAS, Volet 1 : De l'accueil à l'accompagnement (HAS)
  • Information et perception positive des établissements
  • Rôle social des EHPAD dans la cité pour le maintien des lien sociaux
• Information des personnes âgées et leurs familles
  • Compréhension des droits et des options disponibles
  • Conduite d'entretien et l'adaptation de la communication en fonction des capacités cognitives de la personne: support A.A.C ; F.A.L.C (Source HAS ; Santé BD)

Réduire l'anxiété et faciliter l'intégration de la personne:

• Une attention particulière de la part des professionnels:
  • Partage des informations sur le nouveau résident avec l'équipe
  • Aménagement personnalisé du logement pour un accueil chaleureux
  • Annonce de l'arrivée aux autres résidents pour favoriser les interactions
• Attention particulière lors de l'accueil: par le référent institutionnel, un résident référent, une famille référentes
• Faciliter l'appropriation des lieux par les nouveaux résidents
  • Vigilance durant les premières semaines
  • Echanges réguliers sur les ressentis des nouveaux résidents et de leurs familles
  • Respect du rythme d'appropriation des lieux
• Présentations et accompagnements adaptés
• Proposition d'activités pour encourager l'engagement

Jour 1 après-midi :

Initier la dynamique du parcours d'accompagnement

• Définition et cadre réglementaire
• Les grands principes:
  • Une démarche qui s'adapte au rythme de la personne
  • Une participation active de la personne
  • Une co-construction dynamique à partir des besoins et attentes singuliers (souhaits, désirs, envies, éléments de projets que les personnes forment elles-mêmes et proposent aux professionnels. Elles peuvent être latentes, ressenties, explicites ou implicites, mais (...) existent toujours (ANESM 2008)
• Les aspects de la vie de la personne concernés par le projet: son histoire, sa vie sociale, quotidienne, sa santé, sa fin de vie
• Les étapes de la démarche: les premiers contacts (Accueil), l'analyse de la situation, la co-construction, les décisions, la mise en oeuvre (M+6), la co-évaluation (annuelle)
• Les points à transmettre par écrits
• Les points de vigilance, le refus de participations de la personne, les supports facilitant l'expression de la personne, les questions sensibles, encourager les essais, explications des contraintes du cadre réglementaire
• Le rôle des proches dans le Projet Personnalisé
  • Un rôle clé
  • Juridiquement pas d'obligation à y participer
  • Une implication pouvant enrichir le processus: Informations précieuses sur les habitudes de vie et les besoins de la personne accueillie, rôle du référent familial; information des proches, de leur rôle et des possibilités de participation

Intégration et reconnaissance de la famille et proches des résidents:

Les familles et proches des résidents: des partenaires en demande d'intégration:

• Communication ouverte et accompagnement adapté
  • Equilibre entre les droits et devoirs des familles
  • Singularité des situations individuelles et familiales
  • les différents médiateurs
  • Les attentes grandissantes
• La reconnaissance de l'aidant
  • L'aidant en quête d'identité
  • Les situations d'aidance
  • Le repérage et l'accompagnement du risque d'épuisement

Jour 2 matin

Maîtriser la posture et les missions du référent des résidents et des familles en EHPAD

• Le cadre réglementaire et les bonnes pratiques de la HAS relative à la qualité de vie en EHPAD (recommandations Volet HAS)
• Accueil et intégration
  • Préparer l'arrivée du résident 
  • Faciliter la prise de repères du résident et de sa famille: visite des locaux, présentation de l'équipe, explication des services proposés
• Coordination et suivi personnalisé
  • Contact privilégié pour le résident et ses proches tout au long du séjour
  • Organiser et animer les réunions de synthèse périodique: bilans à J+7, J+30 Transmissions
• Médiation et soutien aux familles
  • Accueillir et accompagner les familles dans leurs démarches administratives et dans la compréhension du projet d'accompagnement
  • Proposer des ressources et des relais: groupes de parole, partenariats associatifs, dispositifs de soutien psychologique
• Animation de la démarche qualité
  • Collecter la satisfaction des résidents et des familles: enquêtes, questionnaires, retours oraux
  • Participation à l'évaluation interne et à l'amélioration continue du projet d'établissement

Impulser la dynamique des partenariats avec les familles à chaque étape du séjour du résident

• Le concept de "vivre ensemble" en EHPAD
• Les enjeux pour les résidents, les familles et les équipes
• Les fondamentaux dans la collaboration tripartite
• Les principes clés de la bientraitance favorisant l'inclusion et la qualité de vie partagée
  • Respect de la dignité
  • Ecoute active
  • Liberté individuelle
  • Prévention de la maltraitance
  • Bonne pratiques d'accompagnement d'aides et de soins
• Techniques de communication et d'animation favorisant l'inclusion des familles au sein de l'institution

Jour 2 après-midi

Développer les compétences psychosociales pour favoriser une communication d'accueil de qualité en EHPAD: 

• Cognitives
  • Conscience de soi: forces et limites, buts, valeurs, discours interne, savoir penser de façon critique biais, influence
  • Capacité de maitrise de soi: gérer ses impulsions, atteindre ses buts, définition, planification...
  • Prendre des décisions constructives: Faire des choix responsables, résoudre des problèmes de façon créative
• Emotionnelles
  • Avoir conscience de ses émotions et de son stress: les identifier et les comprendre
  • Réguler ses émotions: les exprimer de façon positive, les gérer
  • Gérer son stress: le réguler au quotidien et faire face (coping) en situation d'adversité
• Sociales
  • Communiquer de façon constructive: écoute, empathie, valorisation, formulation claire
  • Développer des relations constructives: aller vers l'autre, entrer en relation
  • Résoudre des difficultés: savoir demander de l'aide, capacité d'assertivité et de refus, résoudre les conflits de façon constructive

Bilan de la formation

• Synthèse de la formation
• Chaque participant est invité à s'exprimer sur la formation et à fixer des objectifs d'amélioration de sa pratique

• Apports théoriques – PPT / RBBP de la HAS
• Analyse de situations vécues par les participants
  • Analyse de situations professionnelles sur les difficultés ressenties, le questionnement sur les relations auprès de l'usager, de la famille
  • Régulation par le formateur pour inciter les stagiaires à des actions d'amélioration des pratiques au bénéfice des usagers et familles
• Brainstorming, tour de table
• Vidéos pédagogiques interactives / débats
• Etudes de cas
• Analyse de pratiques professionnelles
• Echanges d'expériences qui pourront être à la base d'exercices de réflexion permettant la recherche d'attitude à adopter, de mise en place de savoir-faire et de savoir-être

Pour le bon déroulement de la formation, l'établissement d'accueil s'engage à mettre à la disposition du formateur et des stagiaires le matériel suivant :

Equipement standard pour toute formation

• 1 salle de réunion/formation d'une taille adaptée et équipée de tables et de chaises en nombre suffisant
• 1 vidéoprojecteur équipé des câbles permettant la connexion d'un PC
• 1 tableau blanc et/ou paperboard (chargé de papier) + jeu de feutres velleda
• Bouteilles d'eau à disposition en salle ou bien l'un accès à un point d'eau à proximité

Equipement spécifique

• Non concerné

Dossier pédagogique remis à chaque stagiaire pouvant contenir :

• Diaporama
• Documentation complémentaire, articles
• Exercices, études de cas
• Fiches pratiques, de travail et/ou d'évaluation
• Médiagraphie

Dossier susceptible d'être complété en cours de formation selon les besoins spécifiques des participants

• Evaluation de « satisfaction à chaud » réalisée en fin de formation où les principaux indicateurs seront identifiés à l'aide d'une fiche d'appréciation
• Fiche distribuée et remplie par chaque participant
• Compte-rendu synthétique sera réalisé en fin de programme par le formateur
• Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant

• Cadre de santé - Infirmière - Formatrice - Titulaire du DIU "Droits et accompagnement des aidants"

Ou

• Profil équivalent

L'ISEFORM Santé adapte ses prestations aux personnes en situation de handicap.

Nous accueillons tous les bénéficiaires sans discrimination en garantissant à chacun l'égalité des droits et des chances pour accéder à la formation ou prestation souhaitée :

• Par le développement de l'accessibilité pédagogique des formations : aménagement du parcours de formation, aménagements utiles des supports à la compensation du handicap de la personne, moyens et méthodes pédagogiques…
• En développant la capacité des équipes à organiser la compensation, autant que nécessaire, du handicap des personnes en formation avec, le cas échéant, l'appui du référent handicap et d'un réseau de ressources et partenaires identifiés.
• En s'assurant de l'accessibilité de l'ensemble de ses locaux aux obligations qui s'imposent à tout Etablissement Recevant du Public (ERP) : places de stationnement dédiées, ascenseurs, circulations au sein des locaux… Le registre d'accessibilité mentionne les dispositions prises pour permettre, à tous les usagers, de bénéficier des prestations en vue desquelles l'établissement a été conçu.
  
  

Pour plus d'informations sur les moyens mis en oeuvre pour les personnes en situation de handicap, veuillez contacter l'ISEFORM Santé au 03 20 16 03 60 afin, si nécessaire, d'être mis en relation avec le référent handicap.